Tela Azul Whea_Uncorrectable_Error Hal.dll

[Al Castro]

  Recentemente meu computador começou a dar tela azul, já formatei, fiz teste de memória e teste de estresse. Tanto no Ubuntu quanto no próprio Windows, durante os testes nada ocorreu e nenhum erro foi detectado. Pesquisando online encontrei possíveis soluções como usar o verificador de driver e tentar forçar uma tela azul para gerar o arquivo .dmp. Porém ao fazer isso não ocorreu tela azul. Irei fazer upload do último arquivo .dmp  e colocar o link aqui.

 Os processos que já realizei foram:

 -Formatar

 -Testar as memórias em diferentes sockets uma de cada vez

 -Testar as memórias através do diagnóstico de memória do windows (Computador ficou cerca de 8 horas ligado durante o teste estendido, nenhum erro detectado)

 -Trocar o HD (Estava usando um de 2013 e achei que fosse o problema, comprei um SSD Kingston de 240 GB)

 -Formatar e instalar Ubuntu e em seguida rodar teste de estresse blend do Prime 95 durante 2 horas e 30 minutos(Pois o código do erro aponta problema de hardware), passou em todos os testes.

 -Formatar novamente e instalar Win 10 (Iso mais nova 1809 criada pelo MediaCreationTool1809 fornecido pela Microsoft) e rodar CineBench e Prime 95.

 -Utilizar CCleaner para corrigir erros de registro

 -Download do BlueScreenView para verificar causador do problema (Apontou Hal.dll + ntoskrnl.exe)

 -Download do WhoCrashed para verificar causador do problema, foi apontado o seguinte:
 

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Tue 18/12/2018 17:51:23 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\121818-6921-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x42667)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF9E0F6D80A028, 0xF6000040, 0x40150)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Tue 18/12/2018 17:51:23 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal!HalBugCheckSystem+0xD7)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF9E0F6D80A028, 0xF6000040, 0x40150)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

 

- Após isso foi feito o seguinte procedimento
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/driver-verifier-tracking-down-a-mis-behaving/f5cb4faf-556b-4b6d-95b3-c48669e4c983

Porém durante o Verifier, não ocorreu tela azul, o computador reiniciou sozinho algumas vezes e não foi gerado arquivo .dmp. Então foi feito comando Verifier /reset no prompt de comando e o computador reiniciado.

 

Após o último procedimento e até o presente momento (18/12/2018 19:57) não ocorreu mais o problema da tela azul, porém o log de eventos do Windows na aba de Sistemas está há cerca de 40 minutos apresentando o seguinte:

 

Aviso - Whea-Logger

Erro de hardware corrigido.

Relatado pelo componente: Núcleo do Processador
Origem do Erro: Verificação de Computador Corrigido
Tipo de Erro: Erro de Hierarquia de Cache
ID APIC do Processador: 4

A exibição detalhada desta entrada contém outras informações.

 

 

Não fiz OverClock e as temperaturas estão OK(Inclusive estou com as tampas do gabinete abertas pra ventilar melhor.

 

Segue print do log de eventos e link do OneDrive com o arquivo .dmp

https://1drv.ms/f/s!AkEMZ5sptFoLpRsRVIsWtgH1nO8B (Pasta)

https://1drv.ms/u/s!AkEMZ5sptFoLpRzpWlAaK-bABW83 (Arquivo)