PowerPoint dando tela de morte

[Felipe Assis TI]

Olá, essa é primeira vez aqui, espero que me perdoem por qualquer erro 

 

Bom, já faz uma semana mais ou menos que o meu notebook está dando tela de morte quando vou inserir um vídeo do meu pc no PowerPoint. Uso ele normal, ai quando aperto para inserir ele da aquela tela de morte (tela azul) e o pc reinicia. Na mensagem de morte aparece "Ocorreu uma erro....... Código de parada: PAGE FAULT IN MONPAGED AREA."

Fiz recuperação do sistema. Reinstalei os programas novamente. Tentei de novo colocar um vídeo diferente (que estava no meu pc e não direto da internet), num arquivo do PowerPoint novo e de novo deu tela de morte. Pesquisei na net, e no site do Windows fala pra fazer uma série de teste. (Só lembrando que não tinha instalado nenhum programa diferente e nem entrei em algum site com perigo de infecção). Infelizmente as sugestões não deram certo. 

Baixei o BlueScreenView e lá dá os detalhes do erro. Vou até colocar em anexo para vocês verem. Pelo que entendi o problema está num driver chamado ntoskrnl.exe

Pesquisei de novo na net e não me lembro onde, mas falaram que esse problema era na memória do pc. Baixei o MemTest86-usb que faz uma verificação da memória. Não deu nenhum problema (menos mal). O problema é que já não sei mais o que fazer. O notebook não está infectado, foi restaurado faz apenas uma semana mais ou menos e nada adiantou. 

 

As especificações do Notebook é:

Processador: i5

Memória RAM: 4GB

Sistema 64-bits

HD 500GB

Windows 10 (sempre atualizado, e infelizmente muitas atualizações vieram com bugs, não sei se é isso)

Office 365

 

Qualquer ajuda é bem vinda

Abraço a todos e desde agradeço

 

[mick 07]

Veja se tem atualização de drivers no site da fabricante do notebook.