Portas USB passam energia, mas não funcionam

[Mahaus]

Boa tarde pessoal, o meu problema é o seguinte, meu note possui 3 portas USB, sendo 2 na direita e 1 na esquerda,  a da esquerda funciona perfeitamente, porém as 2 da direita passam energia mas não reconhecem nem um dispositivo, já tentei desinstalar os drivers e reinstalar não funcionou. Será que está queimada, mesmo passando energia?

meu note é um  acer aspire v3-571, tentei entrar na bios para ver as opções de ativar as portas também, porém a bios não permite abrir a guia advanced. Queria ter certeza se está queimada para mandar para o conserto. obrigado pela atençao!!!