Nenhum dispositivo de áudio instalado (código 10)

thiagots26 · 14 de abril de 2019

Meu notebook samsung NP RF411 SD2, parou de funcionar o áudio. Isso acontece em mais de uma versão do windows. Rodei uma versão do ubuntu no modo live e o som também não toca lá. No ubuntu aparece como instalado (sem erro, sem "x") mas não toca som.
Estou usando o windows 10, mas o problema também apareceu no windows 7. Já falaram para usar a versão do windows que veio no computador e uma série de coisas.
Na bios não há opção para habilitar o áudio. Já tentei fazer isso, mas não existe a opção.
Várias pessoas me falam que é uma questão de driver específico.
Eu já instalei e desinstalei para atualizar o driver, já baixei o realtek high definition audio, e vários drivers e nada muda.

O que quero saber é, há como descobrir, diferenciar de forma objetiva, se o problema é na placa onboard de áudio, ou de instalação?
Poderia ser um problema mesmo na bios?

Já pesquisei em vários fóruns por respostas sobre isso e nada ajudou de fato.

Lanço esse desafio.

Alguém conhece situação parecida ou sabe informar como diferenciar se é um problema na placa (hardware)?

Obrigado a todos