Notebook não liga(ACER ASPIRE 5)!

[alandm9]

Comprei um Acer Aspire 5 A515-41G-1480, assim que ele chegou eu liguei ele normalmente e comecei a usar...

Posteriormente, passados alguns minutos, reiniciei o computador por notar que ele estava um pouco lento, em seguida, tentei ligar ele, desde então o notebook não liga mais!

 

fica sempre em um "loop" na logo da acer e não liga, as vezes aparece "Diagnosticando o PC" ou Iniciando Reparo Automático, porém, dura horas nisso.

 

Já fiz vários procedimentos, até mesmo alguns da própria acer e não consegui obter resultado, como por exemplo:

Resetar a bateria

Tentar restaurar o PC pelo ALT+F10 ao iniciar(passou mais de 24h e o mesmo ainda estava em 90%)

Tentei através de um pendrive bootavel iniciar o reparo, mas ele lê o pendrive, começa a carregar a logo do windows e a tela fica preta e não sai disso.

 

Gostaria de uma ajuda xD

[mick 07]

Tente instalar novamente o Windows, provavelmente o sistema corrompeu -- deve ter sido a nova atualização, aqui também aconteceu isso. Quando tiver instalado, você tenta retornar para o padrão de fábrica.

adicionado 1 minuto depois

Se quiser, nas opções avançadas da tela do pendrive deve ter opção de iniciar em modo de segurança. Veja se consegue, e se conseguir, tente desinstalar a última atualização do Windows.

[alandm9]

O problema é justamente este... carrega a logo do windows e fica em uma tela preta infinita... não sei o que fazer.

 

Até já fiz a ISO em GPT para UEFI e nada

adicionado 0 minutos depois

9 horas atrás, mick.07 disse:

Tente instalar novamente o Windows, provavelmente o sistema corrompeu -- deve ter sido a nova atualização, aqui também aconteceu isso. Quando tiver instalado, você tenta retornar para o padrão de fábrica.

adicionado 1 minuto depois

Se quiser, nas opções avançadas da tela do pendrive deve ter opção de iniciar em modo de segurança. Veja se consegue, e se conseguir, tente desinstalar a última atualização do Windows.

O problema é justamente este... carrega a logo do windows e fica em uma tela preta infinita... não sei o que fazer.

 

Até já fiz a ISO em GPT para UEFI e nada

[mick 07]

Então acione a garantia.

adicionado 0 minutos depois

Aliás, você usou qual ferramenta pra fazer o pendrive?

[alandm9]

agora, mick.07 disse:

Então acione a garantia.

adicionado 0 minutos depois

Aliás, você usou qual ferramenta pra fazer o pendrive?

é o que irei fazer(não queria) pois vai demorar... usei o Rufus

[mick 07]

Use a própria ferramenta da Microsoft. 

[alandm9]

Também já fiz e não obtive sucesso

adicionado 1 minuto depois

Ele ainda chegou a entrar nas opções para restaurar, mas, isso foi um única vez, desde então não consigo mais acessar aquela tela.

 

pois, alguns técnicos me recomendaram abrir o prompt de comando e executar o bootrec, porém, não consigo entrar naquela tela novamente

adicionado 1 minuto depois

2 minutos atrás, mick.07 disse:

Use a própria ferramenta da Microsoft. 

 

[Ricardov]

E se tentar a partição de recuperação da Acer?

[alandm9]

3 minutos atrás, Ricardov disse:

E se tentar a partição de recuperação da Acer?

o que seria isso?

[Ricardov]

Alguns modelos tem uma partição de recuperação. Ligue e pressione juntas as teclas Alt e F10.

adicionado 1 minuto depois

Caso não funcione consulte o manual sobre opções de recuperação.

[alandm9]

agora, Ricardov disse:

Alguns modelos tem uma partição de recuperação. Ligue e segure as teclas Alt e F10.

aaa, tentei fazer isto, porém fica num loop infinito na logo da acer e com a legenda "Aguarde", somente uma vez isso funcionou, desde estão não consegui mais acionar essa opção, pois, depois do Aguarde a tela fica preta por horas e não muda para a tela de restauração

adicionado 0 minutos depois

Tentarei novamente e irei deixar o dia todo se necessário.

[Ricardov]

Veja se consegue acessar o HD usando um pendrive bootável com Linux Ubuntu no modo "Experimentar". O Linux vai rodar direto do pendrive, sem instalar, veja se consegue acessar o HD e navegar com o Firefox, o que indicaria que o hardware está ok.

[alandm9]

Nesse caso iria comprometer a garantia?

[Ricardov]

Não. O Linux vai rodar direto do pendrive, não muda nada. Pode usar também o Windows PE, conhecido como mini-XP, que vem Hiren´s boot.

[alandm9]

agora, Ricardov disse:

Não. O Linux vai rodar direto do pendrive, não muda nada. Pode usar também o Windows PE, conhecido como mini-XP, que vem Hiren´s boot.

Irei testar com a ISO do Ubuntu... aproveitando a deixa... existe alguma distro que possa fazer a restauração do padrão de fábrica? algo distribuido pela microsoft?

adicionado 0 minutos depois

Provavelmente o Live USB irá funcionar

[Ricardov]

O padrão de fábrica tem que ser obtido na Acer ou eventualmente está na tal partição de recuperação do HD. Consulte o manual.

[alandm9]

Se eu rodar um Live USB Win 10, você acha que funcionaria?

adicionado 0 minutos depois

1 minuto atrás, Ricardov disse:

O padrão de fábrica tem que ser obtido na Acer ou eventualmente está na tal partição de recuperação do HD. Consulte o manual.

Ok

[Ricardov]

Não. Pode gravar um pendrive bootável do Win 10 e selecionar Reparar em vez de instalar.

 

[alandm9]

3 horas atrás, Ricardov disse:

Não. Pode gravar um pendrive bootável do Win 10 e selecionar Reparar em vez de instalar.

Fiz um live USB do Winpese, para tentar reparar/restaurar o PC, porém não sei como fazer nenhum dos 2 procedimentos, poderia me ajudar?

[Ricardov]

O mais simples é preparar um pendrive do Windows 10 com a Ferramenta de Criação de Mídia da Microsoft e usá-o no boot. Selecione a linguagem e teclado, escolha a opção Reparar e siga as instruções.

[alandm9]

31 minutos atrás, Ricardov disse:

O mais simples é preparar um pendrive do Windows 10 com a Ferramenta de Criação de Mídia da Microsoft e usá-o no boot. Selecione a linguagem e teclado, escolha a opção Reparar e siga as instruções.

O problema é que eu já fiz isto e não funcionou. Carrega a logo do Windows 10 e fica numa tela preta infinitamente.

[Ricardov]

Use o comando diskpart do win pe para listar as particoes do disco (pesquise) e coloque o resultado aqui.