Windows Congelando ao Iniciar

[Rodrigo Vane]

Boa noite amigos.

 

Meu computador tem ligado corretamente, mas há um problema que passou a acontecer recentemente e que tem feito meu windows não responder a nenhum comando. O mouse ainda funciona, mas eu clico e nada acontece, somente após um intervalo que varia entre 1 e 3 minutos o windows obedece. Quando digo windows me refiro tanto às funções do

windows, tais como abrir uma pasta ou o menu iniciar (o do símbolo do windows), quanto os aplicativos diversos como Google Chrome ou qualquer outro. Nenhum deles responde por um tempo considerável. 

 

Abri o gerenciador de tarefas, que também demora bastante para aparecer, e ele me mostra um Disco no 100%, mas sem qualquer razão aparente. Eu já sei que quando não usamos uma SSD realmente a inicialização possa levar o computador a atrasar algumas respostas, mas isso é depois da inicialização. Eu suspeitei que algum anti-vírus/anti-malware meu estivesse programado para fazer a varredura ao inicializar, mas não é o caso.

Também chequei se o HD estava cheio demais, até porquê HD lotado causa lentidão,mas de 1TB, somente 149GB estão sendo usados.

 

 

O que pode ser? Meu computador possui um processador i3-4170, placa-mãe ASRocK H81M-HG4, placa de vídeo ASUS GTX 1050 e RAM 1x8GB Corsair.

 

Meu PC funcionava perfeitamente até certo tempo atrás, esse problema começou faz um mês. Pensei que fosse algo temporário, mas persistiu até agora e decidi buscar a ajuda de vocês. O que pode ser?

Nota: Suspeito de vírus, vou fazer a limpeza e posto aqui os resultados.

 

 

[Paulo Fagotto]

Isso parece ser problema no seu HD amigão, teste-o!

[Rodrigo Vane]

@Paulo Fagotto Puts. Como faço este teste? É um software?

[Paulo Fagotto]

@Rodrigo Vane Instale e execute o software HD Sentinel (na sua versão trial mesmo), ele mostra a saúde e perfomace do seu HD. HD bom as duas barrinhas fica 100% (verde) HDs com problemas a barrinha sáude e/ou perfomace fica abaixo dos 70% e aparece um aviso de alerta em vermelho. Fácil de usar!

[Visitante]

@Rodrigo Vane Umas das ultimas atualizações do windows entrou em conflito com os antivirus, se você está usando algum desative-o.

 

Não sei se eles já corrigiram ou não, porque já faz cerca de 20 dias.

[Rodrigo Vane]

4 horas atrás, Paulo Fagotto disse:

@Rodrigo Vane Instale e execute o software HD Sentinel (na sua versão trial mesmo), ele mostra a saúde e perfomace do seu HD. HD bom as duas barrinhas fica 100% (verde) HDs com problemas a barrinha sáude e/ou perfomace fica abaixo dos 70% e aparece um aviso de alerta em vermelho. Fácil de usar!

Top então colega, vou usar esse programa e posto aqui o resultado!

 

4 horas atrás, MrNobody disse:

@Rodrigo Vane Umas das ultimas atualizações do windows entrou em conflito com os antivirus, se você está usando algum desative-o.

 

Não sei se eles já corrigiram ou não, porque já faz cerca de 20 dias.

Eu não sabia disso. Eu uso o Panda anti-vírus e o AntiMalwareBytes, mas eu tenho outro computador e isso não acontece nele. Vou fazer aquele teste do HD e passar os antivirus também. Mas é bom saber desse conflito!

[Rodrigo Vane]

@Paulo Fagotto Colega, eu fiz o teste e o HD está ok. VOu deixar a imagem aqui em baixo:

 

Os travamentos ocorrem quando tento executar uma ferramenta de algum aplicativo já aberto que não tenha sido usada ainda. Acham que pode ser algo relacionado à RAM?

Edit: Explicando melhor, se eu estou com o windows aberto e clico para abrir o menu de acesso rápido vai demorar consideravelmente para abrir essa nova janela, mas uma vez aberta ela não demorará mais para abrir.

 

Estou passando o anti-vírus, vamos ver.

[mick 07]

Pra resolver seu problema de HD 100:

 

 

[Rodrigo Vane]

Em 04/05/2019 às 13:33, Rodrigo Vane disse:

Bom dia pessoal!

Mandando essa mensagem só para não acharem que eu já resolvi o problema e abandonei o tópico. Acontece que ainda não voltei a usar o computador defeituoso para confirmar se as soluções realmente se aplicaram. Deixarei vocês cientes assim que conseguir mexer no aparelho.

Boa tarde pessoal!

Cheguei aqui para resolver a questão do computador e a situação piorou. Agora ele está literalmente congelando ao entrar. O mouse funciona, mas não consigo clicar em ícone nenhum. Aquelas funções básicas que são iniciadas com o windows estão demorando uma eternidade para funcionarem. 

 

Estou considerando formatar, reinstalar o windows e tudo nele, mas tenho arquivos que não posso perder e simplesmente não consigo mais entrar no "arquivos" porque nada responde.

 

O que pode ser isso? Há alguma outra coisa que posso tentar?

 

Obrigado pela atenção e deixarei vocês atualizados.

adicionado 17 minutos depois

Mais uma coisa.

Eu teclei Ctrl+Short+Del durante este travamento e momentos depois o gerenciador de tarefas abriu mostrando esses processos. Vocês conseguem seguem identificar algum aí que seja algum programa nocivo?

adicionado 25 minutos depois

Em 28/04/2019 às 15:54, mick 07 disse:

Pra resolver seu problema de HD 100:

 

 

Estou experimentando estas soluções agora. Mas abrir o prompt de comando no modo admin está extremamente demorado. Vai levar uma década.

[Ricardov]

Para acessar e copiar seus arquivos use um pendrive bootável com Linux, sem instalar. O Linux roda a partir do pendrive e permite acessar o HD. Também pode usar o Mini XP que tem no Hiren´s boot, um conjunto de utilitários. Teste esse HD com HDTunePro, abas Health e Error scan. Tente executar o Windows em Modo de Segurança. Antes de formatar pode tentar Reparar usando um pendrive de instalação no boot.

[Rodrigo Vane]

@Ricardov Eu conversei com um amigo meu e ele sugeriu exatamente isto que você falou. Vou entrar em modo de segurança para ver se esse problema ocorre. Se não acontecer então uma reinstalação do Windows, a que elimine as configurações atuais e mantenha as de fábrica, resolveria o problema.

 

Se estiver congelando mesmo no modo de segurança eu vou ter que formatar geral, nesse caso uso o Linux para acessar o HD e pegar o que não pode ser perdido e então formatar.

 

Eu ainda quero resolver este problema sem ter que formatar. Talvez uma reinstalação do Windows de conta. Vamos torcer.

[Rodrigo Vane]

Boa tarde a todos.

 

Acabei de entrar no computador no modo de segurança e o erro persiste mesmo neste modo. Nesse caso a reinstalação do Windows não resolveria o problema, resolveria?

 

Pensei que tudo estaria claro uma vez que eu conseguisse utilizar normalmente no modo de segurança. O que posso fazer?

 

Nota: Ele abre mais rápido no modo de segurança, mas ainda assim congela, mesmo na inicialização. Só é menos pior

[Ricardov]

Teste o HD. Se o HD estiver bom use o Linux para ver se ocorrem travamentos ou tente Reparar o Windows. Veja se não tem capacitores estufados ou muita poeira na placa.

[Rodrigo Vane]

10 minutos atrás, Ricardov disse:

Teste o HD. Se o HD estiver bom use o Linux para ver se ocorrem travamentos ou tente Reparar o Windows. Veja se não tem capacitores estufados ou muita poeira na placa.

É eu estou com o PC aberto aqui agora. Aplaca mae está ok. Troquei os cabos de alimentação e de canal com o HD e não mudou nada. 

 

Eu fui burro, ia pegar o Linux aqui nesse PC, mas ele tá inutilizável. Nada funciona normalmente. Não consigo nem fazer o teste porque simplesmente nada abre. Vou espetar o pen-drive com Linux bootavel e ver. Se mesmo neste modo travar o que quer dizer? HD defeituoso mesmo?

 

Se o HD estiver defeituoso tudo bem eu compro outro, mas eu não vou entender o porque dele ter passado no teste que fiz com o programa HD Sentinel...

[Ricardov]

@Rodrigo Vane  sim, se travar com o Linux indica algum problema de hardware, pode ser a placa-mãe, HD, memórias, etc. Veja também se as temperaturas estão normais, aquecimento excessivo pode provocar lentidão.

[Rodrigo Vane]

28 minutos atrás, Ricardov disse:

@Rodrigo Vane  sim, se travar com o Linux indica algum problema de hardware, pode ser a placa-mãe, HD, memórias, etc. Veja também se as temperaturas estão normais, aquecimento excessivo pode provocar lentidão.

Entendi. Realmente.

 Colega. Há um teste que ainda posso fazer. E se eu trouxer o HD do outro computador e rodar ele neste PC. Neste caso, se rodar tranquilamente, poderei confirmar que não há problemas fora do HD. Mas se por acaso ele der problemas então o HD não seria o problema e sim outro hardware. Em um cenário como estes qual outro componente poderia causar este travamento? A memória RAM?

 

Obs: Comprei todas as minhas peças da Kabum e no começo eles haviam me mandado dois componentes defeituosos DUAS VEZES SEGUIDAS (enviaram com problema e na hora da troca mandaram mais um defeituoso, no caso foram a placa-mãe e a placa de video). Por isso que não descarto a possibilidade de um hardware com problema. Mas não tive problemas desde então. Qual componente poderia causar lentidão no computador além do HD.

 

Nota: A placa-mãe não está com capacitores estufados ou qualquer sinal de dano. O mesmo para a placa de vídeo, embora a placa de vídeo tenha estado mais quente que os outros componentes não acho que tenha sido nada fora do normal. Aliás quais temperaturas seriam consideradas fora do normal a ponto de dar defeitos?

[Ricardov]

Colocar o HD de outro PC não dá certo porque haverá incompatibilidade de drivers. Pode levar esse HD para outro PC, instalar como HD secundário e fazer o teste com o HDTunePro como sugeri. Eu acho muito mais simples usar o Linux ou o WinPE.

Para temperaturas use um software para monitorar como CPU-z e poste aqui as telas.

 

[Rodrigo Vane]

44 minutos atrás, Ricardov disse:

Colocar o HD de outro PC não dá certo porque haverá incompatibilidade de drivers. Pode levar esse HD para outro PC, instalar como HD secundário e fazer o teste com o HDTunePro como sugeri. Eu acho muito mais simples usar o Linux ou o WinPE.

Para temperaturas use um software para monitorar como CPU-z e poste aqui as telas.

 

Mas aí que tá, não posso mais usar nenhum software. Vou com o Linux mesmo porque qualquer funcionalidade no windows está brutalmente comprometida. Amanhã testarei com o Linux e postarei aqui o que acontecer.

[Rodrigo Vane]

Boa tarde pessoal!

Tenho boas e más notícias. A boa é que rodei a versão experimental do Ubunto pelo meu pen-drive e está rodando perfeitamente, mesmo usado ele naquele computador defeituoso. Agora a má é que iniciei o processo de instalação e o Linux não detectou um sistema operacional neste computador sendo que eu tenho sim o Windows 10 instalado desde sempre. Ele alerta "Atualmente não foi detectado nenhum sistema operacional neste computador. O que gostaria de fazer?" (Deem uma olhada no anexo )

Agora estou querendo criar uma partição de uns 200GB para colocar o Ubuntu e ver se roda tranquilo, se rodar então uma reinstalação do windows poderá ser a solução, caso contrário então o HD pode estar realmente com problemas e deverei comprar um novo.Boa tarde pessoal!
 

adicionado 36 minutos depois

EDIT . Estou fazendo esta atualização rápida para vocês porquê acabei de tentar particionar o meu HD para colocar o Ubuntu e não me foi permitido. Reparem nas imagens.

 

Tentei acessar os arquivos do computador e estou sendo bloqueado porque alerta falta de arquivos e coisas do tipo. Para mim isto e sinal de arquivo corrompido ou componente defeituoso. Para mim o que resta agora e enviar a minha maquina para o tecnico para que ele pelo menos recupere os arquivos e, se ele puder confirmar o problema no HD, que eu compre um novo.

[Ricardov]

@Rodrigo Vane  antes de instalar acesse o HD com o Ubuntu Disk Utility e veja como está o particionamento.

[Rodrigo Vane]

16 minutos atrás, Ricardov disse:

@Rodrigo Vane  antes de instalar acesse o HD com o Ubuntu Disk Utility e veja como está o particionamento.

Eu estou usando a versão experimental do Ubunto pelo meu pen-drive aqui, eu não cheguei a encontrar esse programa. Aqui tem o "Disk Usage Analyser, o "Gparted" e o "Disks". Pelo Gparted eu pude ver que as partições estão como eu esperava que estivessem, quase 1TB para o windows e algumas menores. Da uma olhada, vou postar a imagem aqui. Sendo que as partições que mostram aquele símbolo de alerta vermelho não me permitem alterá-las. Não posso sequer reduzi-las para criar um espaço limpo para instalar o Ubuntu.

[Ricardov]

@Rodrigo Vane seria o Disks. No Gparted você consegue mexer com essas partições, mas veja uns tutoriais antes para não dar zebra. Com o Linux o PC funciona corretamente? esse disco tem arquivos importantes ou tem backup?

[Rodrigo Vane]

19 minutos atrás, Ricardov disse:

@Rodrigo Vane seria o Disks. No Gparted você consegue mexer com essas partições, mas veja uns tutoriais antes para não dar zebra. Com o Linux o PC funciona corretamente? esse disco tem arquivos importantes ou tem backup?

Sim tem fotos de família, mas nunca fizemos backup. Sempre pecamos nisso.

 

Eu conversei com o pessoal aqui e achamos melhor mandar para um técnico. Esse problema foi se deteriorando com o tempo, me lembro até de ter falado aqui que os programas só "demoravam para abrir", papo de uns 5 minutos. Agora aumentou para quase uma hora para conseguir usar as coisas. Um declínio gradativo desses pode bem ser problema de hardware. O Linux (Ubuntu) está funcionando bem, mas estou usando ele a partir do meu pendrive, sem usar uma partição do HD, pelo menos sabemos que os outros componentes estão funcionando bem. É até um alívio.

[Rodrigo Vane]

Bom dia pessoal!

 

Queria atualizar vocês com as últimas notícias. Mandamos o computador para um técnico e realmente o problema estava no HD. O técnico disse que o HD está com Bad Block e que a origem do problema é física. Eu me perguntei se a origem realmente é essa, até porque li que se a origem do Bad Block foi pelo bug de algum programa então a solução é até simples. Mas estou convencido de que realmente o problema foi de origem física, afinal se todo esse desfecho fosse de origem digital então nós teríamos conseguido chegar a uma solução breve aqui.

 

Estamos trocando o HD e o técnico vai tentar recuperar os arquivos. Até onde sei esse problema impede o acesso aos arquivos dependendo de onde estejam. Espero que de tudo certo.

[Rodrigo Vane]

Boa tarde colegas!

Pra mim este tópico já havia sido fechado pelos administradores, fiquei surpreso que não. Suponho que ainda falte a conclusão final do desfecho. Então vamos lá:

1 - O problema foi no HD interno do computador. Recebeu Bad Block físico e se tornou extremamente lento.
2 - Não sabemos o que causou o Bad Block, mas provavelmente foi alguma pancada que o computador recebeu durante a obra que foi feita no cômodo que o computador se encontrava.

3 - Enviamos para o conserto e o HD foi completamente trocado, compramos um de mesmo tamanho, porém de marca diferente (não vou conseguir dizer qual marca) e conseguimos recuperar a maioria dos arquivos, ficamos aliviados por isso.

4 - O computador roda normalmente e não tivemos mais problemas.

Agradeço a todos que se propuseram a ajudar na solução do problema e agradeço ao fórum por ter permitido que o post ficasse em aberto por tanto tempo.

Um forte abraço!