PC não dá vídeo após trocar GTX 960 por GTX 1660Ti

[phantomsoul]

Boa noite galera, estou com um problema muito estranho com o meu PC.

Mês passado comprei uma placa-mãe Asus Prime B450M Gaming/BR, um Ryzen 5 2600X e 16GB de memória 2666MHz e acabei ficando sem dinheiro pra placa de vídeo então continuei usando a minha GTX 960 da Zotac, sem nenhum problema. Semana passada comprei uma GTX 1660Ti da Galax e ela chegou hoje. Instalei tudo certinho e quando tentei ligar o PC não deu vídeo nem nada. Achei estranho, pois todas as ventoinhas estão rodando normalmente, o bipe que o PC faz é o normal de quando liga mas nada acontece depois. Tentei outro monitor, outro cabo, outra entrada, nada resolveu.

 

Achei então que o problema era a placa de vídeo e enviei um email pra loja, que só devem me responder na segunda. Depois disso, fui na casa de um amigo para testar e ter a certeza de que o problema era a placa. Cheguei lá, conectei no PC dele (que é um i7 4790k) e funcionou perfeitamente. Dai começamos a testar um monte de coisa pra tentar descobrir o problema no meu computador, isso foi o que a gente tentou:

 

1- Conferimos cada cabo um monte de vezes

2- Tentamos ligar sem memoria, com uma memória, com duas (sem memoria deu um bipe diferente o que é normal)

3- Demos clear no cmos

4- Removemos a bateria e deixamos desligado por um tempo

5- Desconectamos todos os perifericos, hds e ssds

6- Conectamos a fonte dele direto na minha placa (deixamos o resto do meu pc usando a minha fonte mesmo)

7- Colocamos minha placa antiga de novo e usamos o DDU pra desinstalar os drivers da placa

8- Atualizamos a BIOS

 

Nada disso funcionou, o problema permaneceu exatamente o mesmo. Obviamente não tentamos ligar o monitor direto na placa-mãe porque esse ryzen não tem placa integrada. A única diferença (além do fato de não ter vídeo) que notei com a placa nova é que o meu teclado o "procedimento" normal quando eu ligo o PC é: todas a luzes do numlock, caps e scrollock ficam acesas por um tempinho, depois todas apagam e depois só o numlock volta aceso e dai meu mouse liga também. Reparei que com a placa nova instalada, o teclado acende as três luzes e elas permanecem acesas o tempo todo (deixamos mais de 5 minutos ligado e nada aconteceu).

 

A única coisa que não testamos foi ligar a fonte dele no meu PC todo. Mas acredito que se o problema fosse a minha fonte, a placa teria funcionado quando ligamos a fonte dele somente na minha placa, não?

 

Se eu mandar a placa pro RMA, eles vão testar e ver que a placa está funcionando normalmente (assim como funcionou no PC do meu amigo) e vão me mandar a placa de volta. O problema nao é nem a placa e nem no meu pc (ja que ele funciona com a minha 960). O que pode estar acontecendo? Já nao sei mais o que tentar! Qualquer ajuda é bem vinda, obrigado!

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@phantomsoul  Se a compra foi online, você pode desistir do produto em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

 

Eu sinceramente estou sem muitas ideias do que você pode fazer para tentar corrigir.

 

1) Quando você diz sem vídeo, você ainda tem acesso a BIOS? Ou é tela preta durante todo o processo?

2) Você testou com todas as possibilidades de cabos HDMI, DVI e DisplayPort?

3) Você testou no monitor do seu amigo?

4) Quando você atualiza os drivers você faz isso manualmente? Ou utilizou algum programa como DriverBooster? Se sim para a segunda opção, talvez tenha algum driver instalado de maneira errado. Se não, verifique se todos os drivers da placa-mãe estão instalados corretamente.

5) DDU foi usado em modo de segurança? E o driver for baixado diretamente do site da AMD?

6) Talvez formatar o PC seja uma opção.

[phantomsoul]

@MrNobody Eu não quero desistir da placa, quero usá-la! kkkkk

 

Bom, quanto as suas perguntas:

1) Sem video total mesmo. Nem acesso a bios, nada. O monitor fica falando sem sinal, como se o computador tivesse desligado

 

2) Sim, testei todas as 3 saidas (no pc do meu amigo, todas as 3 funcionaram. No meu, nenhuma funcionou)

 

3) Sim, testei em 2 monitores dele e em 2 monitores meus

 

4 e 5) Baixei a BIOS no site da ASUS e o driver de vídeo no site da nvidia

 

6) Será q formatar vai mudar alguma coisa mesmo? Ele não dá vídeo nem com os hds e ssds desconectados, nem entra na bios.

[Visitante]

@phantomsoul Realmente, se você fica sem acesso até na BIOS, formatar não seria uma opção.

 

Essa tela sem sinal apontaria para o cabo como principal suspeito - eu já vi pessoas que tiveram problemas com cabos HDMI que funcionavam no xbox mas não no PC, nunca soube o porque exatamente deste comportamento - mas dar sem sinal em todas as saída é bem estranho.

 

Os cabos utilizados foram: só com um tipo de saída? Ou foram usados adaptadores?

[phantomsoul]

@MrNobody Testamos HDMI, DisplayPort e DVI.

 

Nos meus dois monitores, um HDMI e um DVI, usei os meus cabos (inclusive, o cabo DVI é o que estou usando agora nesse momento, conectado na minha placa antiga). Ficou sem sinal nos dois.

Nos monitores do meu amigo, usamos os cabos HDMI e DisplayPort dele. Quando a placa estava no PC dele, a placa deu vídeo em ambos os monitores. Quando conectamos a placa no meu PC, usando os mesmos cabos e mesmos monitores, ficou sem sinal.

[phantomsoul]

@MrNobody Apenas um update: voltei na casa do meu amigo e testei a fonte dele conectada no meu PC todo (não só na placa de vídeo) e funcionou. Então o problema era mesmo a minha fonte. Fui meio burro de não testar isso mas ok... To pensando em comprar uma Corsair CX550M, você sabe se é boa o suficiente?

[Visitante]

@phantomsoul Sim, uma CX550M é uma boa fonte.

 

Só tome cuidado, que nessas fontes modulares e semi-modulares você pode ligar o cabo no local errado da fonte e queimar algum componente do seu PC. Ou perder algum dos cabos e depois se precisar deles ter que comprar uma fonte nova.