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misterjohn

Celular Samsung recente incompatível com Kies?

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Meu celular é o A8+ ou Plus, instalei o Kies última versão (2.6.4.17113_1), mas meu celular não é compatível...??????

 

NXgv6eL.jpg

 

Seria esta a causa?

 

wD8OSpD.jpg

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@misterjohn aparentemente o Kies deixou de ser suportado para aparelhos com Android 5 ou superior. O software parece ter sido abandonado há algum tempo.

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Inadimissível esse fato, a maior empresa de celular do Brasil agir assim...você conhece algum parecido?

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@misterjohn a Samsung tem outros programas, mas não tenho certeza se possuem todas as funcionalidades do Kies. O Samsung SideSync e o Samsung SmartSwitch, aqui tem mais alternativas e aqui outros programas com funções parecidas. 

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@misterjohn @navegantenarede

 

Desde o Galaxy Note 3 (2014), a Samsung deixou o Kies, que é um aplicativo pesado pra PC, e adotou o Smart Switch.. Precisa dele nas duas pontas, pra funcionar direito..

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Resposta da Samsung:

 

Resposta do consultor

Olá , tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a Samsung 😃

Gostaria de informar que o seu aparelho não é compatível com o Kies.

Você pode utilizar o Smart Switch da Samsung que, basicamente, faz a mesma coisa que o Kies.

Segue o link com a explicação de como utilizar: http://publish.samsungsimulator.com/simulator/1f8ec87e-d5b5-4192-a02d-75824760cce6/

Caso tenha mais dúvidas, nos contate por aqui ou fale com um de nossos atendentes online pelo Chat: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

Seu protocolo de atendimento é 2188432678.

Para melhoria de nossos serviços, nos ajude respondendo nossa pesquisa referente ao meu atendimento.

Tenha uma ótima tarde 😃

Atenciosamente,
Guilherme Vasconcelos.

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Em 21/05/2019 às 09:18, navegantenarede disse:

@misterjohn a Samsung tem outros programas, mas não tenho certeza se possuem todas as funcionalidades do Kies. O Samsung SideSync e o Samsung SmartSwitch, aqui tem mais alternativas e aqui outros programas com funções parecidas. 

Instalei o Samsung SmartSwitch, antes de iniciar o back up é perguntado se quero fazer cópia do sd marco que não mas mesmo assim ele começa a copiar as músicas para o pc, vou ter que tirar o cartão do celular para fazer isso? 

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