Probook 640 G2 bios bloqueada pelo TPM

[rmunari]

Olá pessoal.

 

Tenho um HP Probook 640 G2 que usei por 1 ano aproximadamente. Um dia formatei o notebook e instalei os programas /drivers de sempre... Instalei também o HP security manager para cadastrar digitais e proteger a bios com senha ou digital por exemplo. Usei o note o dia inteiro e tudo beleza (funcionamento 100%).

No final da tarde tive que acessar umas maquinas virtuais em um servidor VMware e precisei instalar o client Vmware para acesso... client Vmware instalado e tudo ainda 100%, fiz as manutenções que precisava, desliguei o note e fui pra casa. 

 

No outro dia ao chegar no trabalho liguei o note e ao ligar pediu a senha ou digital da BIOS... mas algo me chamou atenção, o usuário que estava ali solicitando a senha não era o meu usuário do windows e sim um usuário da Vmware e este usuário não aceitava minha senha ou digital. Pronto... se instaurou o caos e nunca mais consegui acessar o note.

 

Em resumo ao instalar este software da Vmware ele cria um usuário padrão Vmware mas a cada boot tem um senha randômica e por algum motivo (erro no software ou falha na configuração que posso ter feito ao instalar o software de segurança da HP) o user da VM ficou tipo como "administrador" da BIOS e das digitais cadastradas.

Em varias tentativas com suporte da HP e tudo mais obtive a noticia que o chip TPM bloqueou a placa-mãe e está placa ficaria inutilizada.

Em resumo, alguém tem alguma ideia do que se possa fazer ? (trocar o chip da bios ou trocar o chip TPM) ? Sera que estes chips não são únicos com a placa-mãe ?

valeu