Asus Vivobook S200E liga mas não inicia SO

[fcfcar]

Boa tarde, nobres colegas.

 

Estou com um grande problema. O dispositivo liga, exibe a logomarca, mas não inicia o Windows, nem consigo acessar o setup.

 

Já liguei para o atendimento ao cliente, e a operadora me passou vários comandos que não funcionaram:

- F2, delete, escape e shift

 

A cliente relata que outra pessoa já havia mexido na máquina, e inclusive tem um parafuso faltando. 

 

Alguém pode me ajudar? 

 

Grato desde já.