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Eduardo Carneiro

TV Samsung em modo loja a cada 30 min

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Olá,

possuo uma televisão Samsung LN32D403E2GXZD versão T-MSU4IBRC-1009.1.

Recentemente ela começou, automaticamente, a entrar em modo loja, em média, a cada 30 minutos e durante 1-2 minutos o LED vermelho da TV fica piscando e ela não responde aos comandos do controle remoto.

Já acessei o menu > configurações > plug and play e alternei para o modo casa, também acessei o menu de serviço pelo mute + 1 + 8 + 2 + power, voltei as configurações de fábrica (reset), alternei os modos por lá também e em nenhuma dessas ações obtive sucesso para que a TV parasse de ficar entrando em modo loja sempre.

Gostaria de uma ajuda, alguém poderia compartilhar alguma informação sobre isso?

Agradeço desde já!

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10 horas atrás, Marukosu A. disse:

 

Obrigado!

Ja realizei esse procedimento inúmeras vezes.

Sempre que alterno para o modo casa, passam 30 minutos e acontece o que disse antes, entrando automaticamente em modo loja outra vez.

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Experimentou atualizar o software?

adicionado 1 minuto depois

vide https://www.samsung.com/br/support/model/LN32D403E2GXZD/

adicionado 8 minutos depois

consultei e a versão do software que está usando é a mais atual.

Tente reinstalar;

Se não der certo, e se for possível, use a versão 1006.0/ como eu disse, se for possível.

 

Bom, se não der certo, recomendo que leve seu televisor a uma assistência para avaliação de um técnico numa bancada.

Pode ser necessário substituição da Nand flash ou eeprom, conforme o caso/ só depois que avaliar mesmo.

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10 minutos atrás, Marukosu A. disse:

Tente reinstalar;

Se não der certo, e se for possível, use a versão 1006.0/ como eu disse, se for possível.

 

adicionado 4 minutos depois

Melhor, 

deixe o televisor quieto.

Como pode ser um defeito na nand, pode incorrer que o software não venha a ser instalado corretamente e isso ocasionará o não funcionamento do televisor. Ao menos agora ele está ligando. Isso pode ir evoluindo para o total apagamento do televisor. 

 

Então eu recomendo que procure os serviços de um técnico assim que puder para fazer a avaliação na bancada. Porque se ela parar lá, estará no lugar certo. 

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10 minutos atrás, Marukosu A. disse:

 

 

Irei testar a mudança de software amanhã e retorno para dizer se funcionou.

Obrigado! 

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@Eduardo Carneiro Se sua TV estiver em garantia, recorra a uma autorizada para que eles  regravem a memória dela...

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