Instalei 12gb computador só reconhece 8gb

[Juliansilva7]

Boa noite, ontem fiz upgrade no meu computador adicionando mais 4gb de memória RAM, do mesmo modelo da mesma frequência só o o sistema reconhece 12gb e fica só 7,68 utilizáveis, já tentei vários jeitos e nada, alguém sabe como arrumar?

 

OBS: placa-mãe suporta até 32gb,as memórias são iguais e mesma frequência HYPERX 1866mhz,

 

placa-mãe GIGABYTE GA-970A-DS3P

Fonte 550w cougar 80plus

SSD 120gb kingston 

HD 500gb

Processador FX 8350 4.0GHZ OCTA CORE.

Placa de video GTX 1060 3GB

 

 

teste já executados:

 

msconfig memória máxima, atualização da bios, limpeza das memórias, troca de slots na placa-mãe.

 

não tentei a formatação ainda sera que ira resolver? não queria formatar o PC.

 

Obrigado.

[Guilheermii]

@Juliansilva7 Tenho o mesmo problema que o seu e com a mesma mobo. Formatei e não chegou a resolver.

 

Achou alguma solução?

[Skuad Kore]

Tava achando que era aquele bug do WIN 10 que tende a pegar a mesma quantidade de memoria da placa de video, e reservar o mesmo tamanho tirando da ram, ou seja se usa uma placa de video com 3gb, o win tira 3gb das memorias ram, e ele nem usa ela, só fica de reserva, mas o seu caso parece ser diferente.