Possível incompatibilidade entre memorias rams

[Silvio Romero de Santana]

Bom dia pessoal. Sou novo no fórum e também não tenho muita experiência com manutenção de computadores. No geral, domino apenas o suficiente pra trocar peças dos meus computadores pessoais quando necessário. Enfim, vamos a minha historia.

 

A 1 mês atrás comprei um notebook Vivobook X510UR-BQ291T da Azus. Esse notebook possui 2 slots para memoria ram e já vem com um desses slots preenchido por uma memoria de 8Gb co frequência 2133. Eu comprei mais uma memoria pra fazer 16Gb. Comprei uma memoria com mesma tensão (1.2) e mesma frequencia (2133).  Ao ser instalada a nova memoria foi reconhecida imediatamente pelo sistema e não apresentou nenhum problema imediato. Entretanto, depois de algum uso percebi que o meu navegador (google chrome) acabava apresentando problemas em sites aleatórios. No geral, em 1 segundo eu estou navegando e no outro estou diante de uma tela "Aw, Snap!". Esse erro acontece com bastante constância e é intermitente (acontece quando quer). Eu desconfiei da memoria ram e rodei o diagnostico do windows (settings -> memory ram diagnostic (procurar no filtro)). Como esperado ainda com 15% de analise, o sistema encontrou um erro. O erro é genérico e só diz que existe um erro de hardware e que devo contatar a assistência de meu produto. Eu fiz mais 4 testes com o objetivo de isolar a memoria problemática, foram eles:

 

1. A memoria nova no slot 1

2. A memoria nova no slot 2

3. A memoria de fabrica no slot 1

4. A memoria de fabrica no slot 2

 

Só para esclarecer nesses testes as memorias estava sozinhas, ou seja, só tinha 1 memoria na máquina em todos os casos.

 

Para a minha surpresa, nos 4 cenários, o mesmo diagnostico do windows não acusou nenhum erro. Coloquei as 2 memorias novamente e rodei mais uma vez o diagnostico e mais uma vez foi encontrado um erro.

 

O que da a entender é que é um problema de compatibilidade, já que o erro só aparece quando as memorias estão juntas independente dos slots em que estão sendo usadas, mas, as frequências são iguais e a tensão também. Alguém já passou por isso ? se sim, pode me ajudar ? se não, alguma sugestão ?

 

EDIT 1: Me sugeriram que pode ser um problema na tensão que o notebook aloca para os slots de memoria ram. Eu teria que aumentar na BIOS

[Dinossauro Baiano]

Você fez o teste pelo memtest? Se não, o faça e poste o resultado.

Após isso, teste se os mesmos problemas ocorrem com outro navegador (Mozilla ou Opera)

[Silvio Romero de Santana]

Farei o teste com o memtest e posto o resultado. Entretanto só poderei fazer isso sexta.

[Silvio Romero de Santana]

Bem, como pedido eu usei o programa memtest para rodar um diagnostico na minha memoria ram. O resultado foi o seguinte: quando rodei o memtest com as memorias individuais (uma de cada vez no notebook) nenhum erro foi apresentado, entretanto, quando o memtest foi executado com as 2 memorias juntas um erro foi identifcado (Imagem em anexo).

 

Minha dúvida agora é se é uma simples incompatibilidade entre as memorias, ou se, é um problema com minha máquina. Alguém tem alguma sugestão.