Limitação na velocidade do download

[NathanGB]

Olá pessoal, boa tarde!

 

Recentemente contratei um plano de internet de 20 megas de um provedor aqui da minha cidade. Não tenho o que reclamar a internet é ótima, porém, eles limitam o download quanto o consumo é em excesso.

 

Situação: Eu começo a fazer o download de um arquivo na velocidade do plano entre 2,0 e 2,5 MB/s no entanto, depois de uns 3 a 5 minutinhos fazendo o download ele cai para 50% o download, automaticamente a velocidade cai para 1,0 a 1,5 MB/s. 

 

Gostaria de saber se isso está correto ou não por parte deles.

 

Outra situação é que eles não fornecem o login e senha do painel do roteador, liguei para eles, porém, disseram que não podem passar e só eles possuem acesso pois o roteador está em comodato. Gostaria de saber se isso também está correto por parte deles.

 

Aguardo a ajuda de vocês.

Obrigado! 

[Alex Temnyk]

@NathanGB Olá e bem vindo. 
Temos dois pontos a considerar. 
1- Em alguns casos, o servidor que está com o arquivo que você está baixando causa essa queda de velocidade, e não a operadora de internet. Quando essa velocidade de download cair, experimente fazer um speed test e ver se a velocidade da INTERNET como um todo está ou ou se é APENAS nesse download. 

2- Normalmente em routers fornecidos por provedores de internet possuem uma senha padrão. Da uma googlada pela marca e modelo dele que possivelmente encontrará o login. 

[NathanGB]

@Alex Temnyk Oi Alex, em relação a velocidade de download ela cai mesmo para 50% da internet, eu já liguei lá e eles mesmo confirmaram que quando o download é usando em excesso o sistema deles automaticamente diminui a internet para a metade do valor original. Gostaria de saber se isso que o provedor está fazendo está correto.

 

Em relação a senha eu já tentei a padrão, mas eles alteraram na instalação e me informaram que não fornecem a senha do roteador ao cliente. Gostaria de saber se isso que o provedor está fazendo está correto.

[Alex Temnyk]

@NathanGB Até onde sei, por lei a operadora pode diminuir sua velocidade se você EXCEDER o pacote mensal, ou seja, caso você tenha direito a 120GB, após consumir isso, a operadora pode reduzir sua velocidade, mas "por download" eu nunca vi.