lenovo legion y720 queimou enquanto fazia atualização do Windows

[cmtfnunes]

Possuo um lenovo legion y720 com uma GTX 1060 de 6gb com a ultima atualização do windows para a 1903 o computador começou a apresentar vários problemas de desligamento de não reconhecer mais a placa de vídeo, e agora depois de deixar ele ligado pra atualizar simplesmente ele queimou, apresentando um cheiro muito forte de queimado no setor da placa de vídeo.   
E agora ?  

[Erso]

Dificilmente (ou quase impossível) o Windows queimaria o seu hardware. Há quanto tempo possui este notebook? Ele costumava esquentar bastante antes da atualização? Em quais locais utilizava o aparelho (sobre a mesa, no colo, na cama)?

[ricardo_br]

Se ele ainda estiver na garantia acione a garantia.

[Paulo Vansen]

Olá ! cmtfnunes ! 

 

Quanto tempo demorou para atualizar seu Lenovo com a versão 1903 do Windows 10 ??

É possível sim uma atualização demorada causar algum dano em algum componente do PC/Notebook, desde que esteja funcionando num ambiente quente. Caso sua Placa de video tenha Cooler ou Ventoinha, e ela estiver "travada", talvez seja uma causa possível para a "queima". Verifique junto a Assistência Técnica da Lenovo em sua cidade. O conserto pode ser compensatório. 

 

Tenho um Notebook Positivo Stilo XR2998 64 bits, funcionando em temperatura ambiente, ele esquenta um pouco, mas nada de assustar, tentei fazer a Atualização do Windows 10 1903 pelo Windows Update durante 5 dias, mais de 5 tentativas por Wi-Fi , e não consegui atualizar, deu Erros, ; nisto, consegui Desligar o Notebook pelo Botão Power, esperar 50 segundos, ligar novamente, e meu Windows 10 Home Single Language 1809 se recuperou com sucesso. 

Já comuniquei a Equipe do Windows sobre esses problemas e aguardo respostas, fiz pelo aplicativo HUB de Comentários do Windows 10. Bem, a versão 1809 foi a última Atualização do Windows 10 que funcionou e continua a funcionar bem. Já a versão 1903 deve ter programadores novos no Desenvolvimento do Windows. Penso eu.  Leve seu Lenovo para a Assistência Técnica. 

 

Paulo

[Erso]

14 horas atrás, Paulo Vansen disse:

É possível sim uma atualização demorada causar algum dano em algum componente do PC/Notebook, desde que esteja funcionando num ambiente quente. Caso sua Placa de video tenha Cooler ou Ventoinha, e ela estiver "travada", talvez seja uma causa possível para a "queima".

Aí não é problema do Windows...

[cmtfnunes]

O computador ficava sobre uma messa com um cooler próprio ainda para garantir que não esquentava, não acho que tenha sido sobre aquecimento pois as ventoinhas estavam funcionando, o que acontecia depois da atualização pro 1903 foi que sempre que ele voltava de modo de espera entrava com os fans em 100% e logo depois se desligava, 
Faz 10 meses que tenho ele para minha sorte ele ainda esta na garantia já entrei em contato com a lenovo estou no aguardo para ver a questão do suporte. 

[Paulo Vansen]

2 horas atrás, cmtfnunes disse:

O computador ficava sobre uma messa com um cooler próprio ainda para garantir que não esquentava, não acho que tenha sido sobre aquecimento pois as ventoinhas estavam funcionando, o que acontecia depois da atualização pro 1903 foi que sempre que ele voltava de modo de espera entrava com os fans em 100% e logo depois se desligava, 
Faz 10 meses que tenho ele para minha sorte ele ainda esta na garantia já entrei em contato com a lenovo estou no aguardo para ver a questão do suporte. 

 

Olá ! cmtfnunes ! 

 

Bem, neste caso, é possível mesmo que alguma parte do processo de Atualização do Windows 10 1903 possa ter causado esse problema. Espero que seu HD esteja bem, e que você possa recuperar seus arquivos. Bom conserto.

 

Paulo

[cmtfnunes]

Lenovo me respondeu vai me enviar um código dos correios para enviar o computador para eles pra ser arrumado e mandarem de volta a principio sem custo nem um. Otima garantia da lenovo que ja tive um problema similar com a HP e DELL e ambos não estavam nem ai e dell so se comprasse as garantias a mais dos equipamentos. 

[Erso]

1 hora atrás, cmtfnunes disse:

Otima garantia da lenovo que ja tive um problema similar com a HP e DELL e ambos não estavam nem ai e dell so se comprasse as garantias a mais dos equipamentos. 

Já tive problema com notebook HP e o pós-venda deles foi espetacular. Ao acionar a garantia eles vieram retirar o produto na minha casa.

[cmtfnunes]

55 minutos atrás, Erso disse:

Já tive problema com notebook HP e o pós-venda deles foi espetacular. Ao acionar a garantia eles vieram retirar o produto na minha casa.

Nossa que bom só tive experiencias boas logo apos a compra mas depois de pasar mais de meio ano nunca fui feliz