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Camilla A.

Instabilidade intermitente na internet

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Mudei há cerca de 30 dias para a Internet Oi Fibra (200Mb/s) após cerca de 3 anos usando a Net (120Mb/s) que chegava por coaxial. 

Assim que fiz a troca comecei a perceber lentidão para entrar em sites em alguns momentos. O Google, as imagens do Twitter, sites de notícias e etc demoram cerca de 10 a 15 segundos pra carregar (isso após atualizar a página algumas vezes para que funcione). Esse problema acontece tanto nos celulares da casa quanto no computador que fica conectado pelo cabo de rede diretamente no modem (não estou usando switch nem nenhum roteador auxiliar para amplificação do sinal). 

Consigo assistir vídeos por streaming com quase nenhuma queda de qualidade e as exibições ao vivo tem queda de qualidade da imagem em alguns momentos, não tenho jogado online então não sei como isso funcionaria. 

Após várias ligações para a Oi consegui a mudança do roteador de um Nokia para um Huawei, mas o problema se mantém (e eles continuam dizendo que não há registro de quedas). 

Vi em alguns lugares para mudar o Dns e o fiz em um dos celulares da casa, o serviço continuou igualmente instavel no aparelho. Não consigo modificar o Dns do roteador pelas configurações diretas pois não tenho essa permissão da Oi. 

 

Alguém sabe me dizer o que pode estar acontecendo e uma possível solução? Penso em voltar para a net mas tenho fidelidade no plano da Oi e a dor de cabeça será bem grande pra tentar sair sem pagá-la. 

 

Obrigada 

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@Camilla A. Problemas interno da provedora.

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