HD e SSD externo não salvam ou somem com arquivos

[Andressa Azevedo]

Tenho um HD externo de 1TB da Toshiba e quando conecto vejo todos os arquivos salvos anteriormente, ao salvar novos arquivos também aparece tudo normal, consigo editar os arquivos e tudo, mas quando removo o HD e conecto em outro computador os arquivos salvos não aparecem mais, apenas os antigos.
Com esse problema, comprei um SSD Kingston de 240GB e coloquei num case pra usar como externo, não demorou 1 mês pra ocorrer o mesmo problema do HD.
Já tentei resolver fazendo a verificação de erro de disco, às vezes alguns dos arquivos salvos aparecem e outras vezes não.

Eu uso o HD/SSD com frequência, todo dia preciso conectar em dois computadores diferentes. Agradeço demais se alguém puder me ajudar!

[mick 07]

Bom dia e bem-vinda ao Clube do Hardware.

 

Você testou esse HD e SSD em outro computador?

[Andressa Azevedo]

3 minutos atrás, mick 07 disse:

Bom dia e bem-vinda ao Clube do Hardware.

 

Você testou esse HD e SSD em outro computador?

Eu uso em dois computadores diferentes todo dia. Já testei em outros computadores também e o problema persiste.

[mick 07]

Você trabalha logada numa conta Administrador ou conta de usuário comum?

[Andressa Azevedo]

@mick 07 um dos computadores é usuário comum e o outro computador que uso é numa conta administrador

[mick 07]

OK. Clique com o botão direito no SSD no Windows Explorer > Propriedade > vá na aba Segurança e verifique como estão as permissões dos usuários.

[Andressa Azevedo]

@mick 07

[mick 07]

Verifique as opções avançadas.

[Andressa Azevedo]

@mick 07

[mick 07]

O erro ocorre quando você salva arquivos em ambos os PCs ou somente quando tenta salvar no PC com usuário comum?

[Andressa Azevedo]

@mick 07 ocorre no PC com usuário comum. Quando salvo no computador de usuário comum e vou abrir nesse que o usuário é administrador, os arquivos salvos não aparecem. Mas quando salvo no administrador e abro no pc que é usuário normal os arquivos que salvei estão ok.

[mick 07]

Você tem acesso a conta Administrador no PC de usuário comum?

Acredito que você esteja com restrição de acesso e precisa mudar.

[Andressa Azevedo]

@mick 07 desconfio que não seja esse o problema ainda, mas eu tenho acesso a conta administrador, irei verificar a tarde e falo aqui. Obrigada desde já por se disponibilizar a ajudar!

 

[sdriver]

Talvez no seu pc esteja ativado a opção de visualizar pastas ocultas e nos demais pcs que testou não estava. Verifique se as tais pastas não estão marcadas como ocultas.

[Andressa Azevedo]

@sdriver já verifiquei isso antes de qualquer coisa, as pastas não estão ocultas.

[sdriver]

Andressa, as maquinas fazem parte de um domínio AD? Pode ser alguma regra maluca no AD ou ainda algum programa instalado em uma das maquinas que talvez esteja criando uma proteção dos arquivos. Na maquina onde os arquivos não estão abrindo, seria possível logar com um usuário utilizado no pc onde as pastas aparecem?

 

Uma outra coisa que você pode verificar é nas propriedades da pasta (no pc onde funciona) na guia geral, o botão avançados... e ver se as 2 ultimas caixas de atributos estão desmarcadas.

 

[andrsn]

Engraçado, estou como o mesmo problema.

 

Uso um HDD de 2tb no trabalho, e no final do expediente, levo pra casa.

 

Fiz alguns trabalhos sexta e sábado na minha casa, algo tipo 12h de edição, tava tudo ok.

Levei pro trabalho hoje, e acabei nao precisando desses arquivos, quando chego em casa, todas as pastas e arquivos criados na sexta e sábado, sumiram. chkdsk nao acusa nada, nada corrompido, to rodando o recuva nesse exato momento, 5 horas já...

 

 

[Andressa Azevedo]

@mick 07 dei acesso total pro usuário e tem funcionado até o momento, ainda tô com receio porque em outras vezes já aconteceu de salvar alguns arquivos e outros não, então continuo monitorando e deixando backup. Obrigada pela ajuda! Se persistir o problema eu aviso aqui.

[mick 07]

@Andressa Azevedo Tá ok, nos mantenha informados. Abraços!

[Andressa Azevedo]

@mick 07 infelizmente o problema voltou a acontecer

[mick 07]

Em 25/06/2019 às 11:33, Andressa Azevedo disse:

@mick 07 ocorre no PC com usuário comum. Quando salvo no computador de usuário comum e vou abrir nesse que o usuário é administrador, os arquivos salvos não aparecem. Mas quando salvo no administrador e abro no pc que é usuário normal os arquivos que salvei estão ok.

 

Tem que verificar as permissões desse usuário comum. Os dois PCs são seus ou de alguma empresa?

[andrsn]

4 horas atrás, Andressa Azevedo disse:

@mick 07 infelizmente o problema voltou a acontecer

postei aqui antes, dizendo q tinha o mesmo problema, mas parece q foi um post invisível...

 

uso também um hd sata 2tb, levando de casa pro trabalho, e vice versa

 

quando conectado depois q o windows inicia, aparentemente fica tudo ok, tipo um hd externo.

 

o problema pra mim realmente acontecia quando plugava ele na placa-mãe, uso w10 nas duas maquinas. fui perceber no setup da maquina, uma opção de modo sata, em uma maquina estava ahci e na outra modo ide, foi so mudar os dois pcs pra ahci e os arquivos pararam de sumir.

 

na maquina q estava como sata modo ide, quando mudei pra ahci, o windows n reconhecia mais o boot, tive q entrar no modo de reparo, e modo de segurança

 

aparentemente esta tudo ok, nao preciso mais rodar o recuperação pra arquivos gravados meia hora em casa antes de ir pro trabalho

[Andressa Azevedo]

@mick 07 um pc é meu e outro é da empresa, o problema acontece sempre quando salvo do pc da empresa e vou abrir no meu pc depois, nunca acontece o contrário.

[mick 07]

Fale com o pessoal de TI da sua empresa, provavelmente tem que olhar no Editor de Política de Grupos pra conceder esse acesso.

[Andressa Azevedo]

@andrsn amigo, desculpe não responder antes, irei verificar no setup das máquinas essa opção que você disse, dou o feedback depois aqui. Obrigada!

adicionado 3 minutos depois

@mick 07 quando mudei o acesso de acordo como você disse, chamei o rapaz do TI pra verificar tudo comigo. No início ele achou estranho, mas depois disse que pesquisou e que a solução poderia ser mesmo a que você disse.