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Georges Karam

Contratei NET 240mb - O que devo saber ao falar com o técnico?

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Senhores(a), boa tarde!
 

Em 2014 quando a Live TIM trouxe a fibra ótica assinei logo após ver o jabá no velho nerd, peguei 90mb e nunca tive essa internet, apesar da velocidade chegar eles alegaram que devido a distancia do armario ao meu prédio e a qualidade da caixa do prédio que é de madeira com pouco espaço, afinal o prédio é bem velho, estava afetando a qualidade do sinal e que o melhor seria reduzir, no fim de toda saga de um ano dos 90mb que eu queria fiquei com 50mb e fiquei feliz por alguns anos, do começo de 2018 para cá a situação só piorou, meu ping em jogos pulou de 9ms para 29ms e o ultimo técnico que veio disse que eu deveria diminuir para 35MB! 

Acabei por optar em trocar para a NET 240mb após ler que ela agora vai com fibra otica até o armario, vou pedir, obviamente, para ver não apenas a velocidade sendo entregue mas tambem a qualidade do sinal, alem disso li que o melhor modem para mim seria o HUMAX HGB10R-02, e devo pegar um roteador a parte para garantir um Wi-Fi melhor. Gostaria de saber se tem mais alguma coisa que devo questionar ou ficar atento durante ou após a instalação com o técnico já que é a melhor hora para garantir que eles entreguem tudo bonitinho?

 

Abraços,

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@Georges Karam

Não acho que tenha algo com o armário, provavelmente o backbone do prédio está ruim e eles não quiseram passar cabo novo, tanto que para eles passarem novo cabeamento é equipe diferente etc...

 

Sobre o modem, não importa o modem que eles irão te dar, de verdade tanto faz, e nem adianta pedir, eles dão o que tem, e não é legal usar o que eles enviam, desligue o Wifi do roteador que eles enviam e coloque sim um roteador separado, só ligar como rj45 na porta wan to roteador novo e está resolvido.

 

Sobre o ping, a net leva óptico até o armário sim, depois é coaxial, problema é que o técnico precisa medir bem o sinal para fazer as emendas certas, ou você vai ter horas do dia que a internet ficará com ping alto e velocidade ruim porque o sinal ficou baixo... mas isso é informação que o técnico precisa saber, não você.

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2 horas atrás, Rolf William Gewers disse:

@Georges Karam

Não acho que tenha algo com o armário, provavelmente o backbone do prédio está ruim e eles não quiseram passar cabo novo, tanto que para eles passarem novo cabeamento é equipe diferente etc...

 

Sobre o modem, não importa o modem que eles irão te dar, de verdade tanto faz, e nem adianta pedir, eles dão o que tem, e não é legal usar o que eles enviam, desligue o Wifi do roteador que eles enviam e coloque sim um roteador separado, só ligar como rj45 na porta wan to roteador novo e está resolvido.

 

Sobre o ping, a net leva óptico até o armário sim, depois é coaxial, problema é que o técnico precisa medir bem o sinal para fazer as emendas certas, ou você vai ter horas do dia que a internet ficará com ping alto e velocidade ruim porque o sinal ficou baixo... mas isso é informação que o técnico precisa saber, não você.


Infelizmente não temos como esperar isso dos técnicos e das operadoras do nosso país, é muito mais fácil termos o conhecimento para saber questionar e garantir que seja entregue do que confirmar que está tudo bem para depois reclamar, afinal de acordo com o procon, enquanto eu não der o aval que o que estou recebendo é o que eu contratei eles não podem começar a cobrar, e como qualquer empresa até fechar a venda eles são mega atenciosos hehe.

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@Georges Karam

Sim, mas como você mesmo falou da sua experiência com a TIM, na hora da instalação tudo é bacana, problema é depois... em especial horários de pico.

Quando ele instalar tudo, roda um speedtest algo assim para garantir a velocidade antes dele ir embora.

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