PC parou de dar vídeo

Antes · 20 de julho de 2019

Olá pessoal,

Estou com o seguinte problema, ontem recebi um PC da Pichau todo montado, estava funcionando, fui rodar um jogo leve e me pareceu que a APU está desativada, pois está com 5 de FPS no jogo. Então foi na BIOS e SETEI mais memoria pra APU para ver se melhorava o desempenho, quando dei um reiniciar não estava dando mais vídeo.

Tentei resetar a BIOS conforme o manual da placa-mãe, colocando um a chave de fenda entre os dois pinos CLRTC, tirei a bateria por uma noite inteira, para ver se a BIOS resetava, mas nada de vídeo.

Retirei a memória RAM para ver se era mal contato coloquei-a de volta e nada.

Tentei ligar o monitor na placa OFFBOARD mas não deu vídeo também.

Alguém sabe o que pode ser?

Especificações do pc

placa-mãe: Asus PRIME A320M-K/BR

Processador: Ryzen 5 2400,

Placa de vídeo: AMD RX 570 4GB

Memória RAM 8GB DDR4

Secundaria: SSD 480GB

Fonte: 500W

Marcio.Filho · 20 de julho de 2019

Não entendi, se você tem uma placa de vídeo offboard, pra quê tu foi mexer na placa integrada do processador?

O monitor só deve ser ligado na placa offboard, na placa de vídeo, remova a placa de vídeo e tente ligar o monitor na entrada normal da placa-mãe, também veja se os drivers da amd estão instalados, se não estiverem, instale-os.

Caso decida acionar a garantia, lembre-se que você pode devolver o computador dentro do prazo de 7 dias, diga que se arrependeu da compra pois o computador não funciona, se você tentar uma troca por defeito, vai demorar mais de um mês. Também tome cuidado pra não se queimar dizendo que estragou o computador, a pichau tem um dos piores serviços de atendimento ao consumidor que já vi.