Tenho uma plotter está com problemas

[Weblynton Mateus]

Olá pessoal tenho uma plotter jinka 720 

Está com 30 dias que comprei estava funcionando normalmente .. 

Estava fazendo uns recortes .. do nada parou no meio do corte.. e começou a fazer linhas estragando todo o material

Alguém sabe me dizer se o problema é na máquina? Ou onde pode ser o problema estou desesperada com serviço parado..

Me ajudem 

[.if]

Não conheço a máquina. Hipóteses: Verifique se é o programa que está mandando comando errado. Faça um desenho bem simples um quadradinho p.ex. Tente também fazer um autoteste: sem contato com pc.

Verifique se a faca (ou algo do gênero) não travou acionada. Verifique se o que aciona ela está em curto.