Problema com velocidade de internet ( Oi Velox )

[Vick Digarista]

Boa noite amigos!!!

Queria uma ajuda com meu problema, pfvr.
Tenho Oi Velox e meu plano é o de 35MB. Já uso esse plano a alguns meses e a internet sempre batia esses 35 mb, em alguns testes batia 36/37 mb, só que de uma semana pra cá, ela andou bem lenta nos downloads e na navegação. Nos testes não passava de 6MB.
Liguei pra oi, o técnico veio aqui hoje fez os testes, e me disse que o problema é no computador, que no modem a velocidade chega normal, que não podia fazer mais nada e foi embora.
Fui procurando ajuda pela internet, fiz alguns procedimentos e a internet está utilizável agora, porém, ainda bem longe dos 35MB.
Queria de ajuda pra saber se o problema é realmente aqui e se for, o que posso fazer pra tentar resolver.

 

Aí as estatísticas do roteador.

Último teste de velocidade, de uns 20 minutos atrás.

 

Desde já, muito obrigado!!!!!!

 

 

[grievous]

@Vick Digarista Se você ligar seu PC direto no modem, como fica a velocidade?

[Vick Digarista]

@grievous Perdoe a ignorância, mas como assim ?

 

[grievous]

@Vick Digarista Normalmente as redes domésticas são organizadas em modem que é ligado em um roteador que é ligado nos PCs. Ao ligar seu PC direto no modem você elimina possíveis problemas oriundos do roteador.
 

Exemplo de uma rede doméstica tradicional:

 

Em vez do seu PC estar ligado no DI-524 você ligaria ele direto no DSL Modem.

[Vick Digarista]

@grievous Ah Sim! Aqui em casa o PC já é ligado direto ao modem. Não temos roteador.

[grievous]

@Vick Digarista Certo, agora complica.

 

Sugiro fazer o teste de velocidade no site oficial que seria o brasil banda larga http://www.brasilbandalarga.com.br/bbl/

 

Saberia fazer a configuração do modem caso ele fosse resetado para os padrões de fábrica? Se sim seria a próxima sugestão minha. Outra coisa que você pode olhar é ver se não possui alguma atualização de firmware ou coisa do tipo.

[Vick Digarista]

@grievous Acabei de testar. Quando o Técnico esteve aqui, ele resetou o modem, não sei se aos padrões de fábrica, mas disse que ia resetar. Verificar se tem atualização de firmware não sei, vou dar uma olhada agora.  

[grievous]

@Vick Digarista Na central de rede e compartilhamento, como está o status da conexão do seu PC?

[Vick Digarista]

@grievous

[grievous]

@Vick Digarista É, ta tudo certinho. Por um acaso você teria outro cabo de rede por aí para que você possa testar com ele?

[Vick Digarista]

@grievous Infelizmente não, creio que seja o único teste que falte ser feito. Vou tentar arrumar ou comprar um amanhã.

[Vick Digarista]

@grievous Acabei de testar a internet na casa da minha tia que mora aqui ao lado e usa o mesmo modem que o meu. (Uma saída pro meu computador e uma saída pro computador dela).

 

A internet continua lenta, e o teste que acabei de fazer está batendo 5MB (aqui e lá). Portanto, descartado ser problema no cabo.

 

Mais alguma sugestão ? ou já devo ligar para oi dnv ?

[LuisFGH]

Boa Tarde

 

Pelo print que postou do modem (lá nas estatísticas), está recebendo só 4 Mb de internet.

 

Acho que deveria acionar a operadora novamente.

[Vick Digarista]

@LuisFGH Onde consigo ver ?

 

[grievous]

@Vick Digarista Acredito que sim, não tenho mais sugestões. Já testou a velocidade com algum celular ou outro PC?

[Vick Digarista]

Sim, acabei de vir da minha tia que usa o meu modem, dando a mesma velocidade que aqui nos testes e no celular também.

[LuisFGH]

No Path 0 (Downstream) está em 40362.

O Atainable Rate é o máximo de velocidade suportada pela linha que parece ser 13Mb.

 

Tua fiação interna está ok, usa algum filtro ADSL ?

 

Achei aqui uma informação que pode ajudar

 

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/04/como-identificar-problemas-na-internet-com-snr-e-line-attenuation.html

[Vick Digarista]

@LuisFGH Eu mencionei no Post que até semana passada eu conseguia os 35MB do pacote contratado, as vezes em alguns testes aleatórios batia 36/37MB, então como pode de repente a velocidade suportada ser apenas 13 MB ? Ontem a noite estava batendo 19/20MB

[ciro-mota]

1 hora atrás, LuisFGH disse:

No Path 0 (Downstream) está em 40362.

O Atainable Rate é o máximo de velocidade suportada pela linha que parece ser 13Mb.

 

Tua fiação interna está ok, usa algum filtro ADSL ?

 

Achei aqui uma informação que pode ajudar

 

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/04/como-identificar-problemas-na-internet-com-snr-e-line-attenuation.html

 

Você leu errado, esse valor corresponde por volta dos 40Mb, veja que o valor é contado em kpbs. O modem dele está sincronizando corretamente.

 

Se me lembro bem, a sincronização para 4Mb era 4096. 5Mb, 5667.

 

1 hora atrás, Vick Digarista disse:

@LuisFGH Eu mencionei no Post que até semana passada eu conseguia os 35MB do pacote contratado, as vezes em alguns testes aleatórios batia 36/37MB, então como pode de repente a velocidade suportada ser apenas 13 MB ? Ontem a noite estava batendo 19/20MB

 

Possível que seja uma rotina de manutenção em sua região. Ligue para a própria Oi, se informe e se for necessário, abra novo chamado técnico.