Pichau, boa loja, bons produtos, mas péssimo suporte

[misterjohn]

Pode até ser uma empresa íntegra, séria, mas peca pelo meio de comunicação, já enviei e-mail, formulário fale conosco e nada, telefone fixo não completa a ligação, chat pede para deixar recado, isso causa um desconforto porque a gente quer resolver e fica amarrado, na era da comunicação rápida, não pode ser assim, teria que ter um canal direto que funcionasse, muitas empresas já adotam o WZ para agilizar a comunicação, a pior coisa que pode acontecer em uma relação comercial e a gente não conseguir falar com alguém.

 

O único canal de comunicação imediata em tese é o telefone (0XX) 47 3305-5150 pelo menos de Santos/SP não consigo ligar, pode até ser problema aqui e não lá, mas seja como for, o demais também não funcionam estariam todos com problemas???

[mick 07]

Você tá com problema em alguma compra feita nesse site?

[misterjohn]

Estou querendo comprar, mas tenho dúvidas e preciso sanar antes para não ter que devolver depois, e não há meio de haver contato, sai à tarde e voltei por volta das 17:30 hs, liguei para lá e está do mesmo jeito, inicia o chamado e logo na sequência dá sinal de ocupado, tentei várias vezes e não obtive êxito...agora imagine se já tivesse comprado e precisasse fazer uma troca ou qualquer procedimento???? 

Esse espaço que eu saiba é para relatar más experiências para que as pessoas não sejam pegas de surpresa, não sendo necessariamente ter feito compras para ter problemas.

[mick 07]

14 minutos atrás, misterjohn disse:

Esse espaço que eu saiba é para relatar más experiências para que as pessoas não sejam pegas de surpresa, não sendo necessariamente ter feito compras para ter problemas.

Sim, mas se fosse com relação a alguma compra feita no site, existem regras próprias a serem seguidas nesse setor, por isso questionei.