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Postado

@Natália De Souza Leão Boa tarde e seja bem vinda ao fórum.

 

Não desenterre um tópico muito antigo, falo isso porque sempre que alguém tenta ajudar ela se baseia na primeira postagem.

O que você pode fazer é citar um tópico como possível solução ou se for um problema semelhante ao seu.

Qual a configuração do seu computador, processador, memória, placa-mãe, modelo e marca fonte, sistema operacional.

Quando a tela fica preta a tela Num Lock funciona?

Se você apertar "Ctrl + Alt + Del" aparece a tela do gerenciador de tarefas?

Se aparecer vá em arquivos > executar nova tarefas e digite:

explorer.exe e você se resolve.

 

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