Globo Play em smart tv samsung

[darkvills1]

Boa tarde galera, fmz?

Então, não sei se é aqui que eu posso postar o meu problema, mas então, eu tenho uma smart tv Samsung de 60 polegadas 4k, no atalho do aplicativo da globo play na tv se eu deixo o cursor sobre o aplicativo ele me abre algumas opções de conteúdo para assistir, a questão é que se seleciono o conteúdo a partir dessa tela o vídeo fica carregando eternamente, mas se abro o aplicativo da globo play e procuro o conteúdo dentro do app mesmo, o vídeo roda normalmente.

 

O SO do equipamento é aquele Tizen

 

Será que alguem ai consegue me dar uma luz?

 

[felipe.fp]

Eu também assino o GloboPlay e minhas tvs são duas Samsung, as duas tem o sistema operacional Tizen. Uma é a 50RU7100 e a outra é a 49KU6300, e nas duas funciona normal não fica carregando eternamente, já tentou desinstalar e instalar de novo o GloboPlay?

[darkvills1]

@felipe.fp

1 minuto atrás, felipe.fp disse:

Eu também assino o GloboPlay e minhas tvs são duas Samsung, as duas tem o sistema operacional Tizen. Uma é a 50RU7100 e a outra é a 49KU6300, e nas duas funciona normal não fica carregando eternamente, já tentou desinstalar e instalar de novo o GloboPlay?

Sim, já tentei reinstalar, resetar a tv, tô com um chamado de sorte aberto com o pessoal da Globo play, mas ainda não retornavam :(