Ssd m.2 só reconhece 1gb

[Airton Azevedo]

Ssd M.2 reconhece apenas 1gb

Comprei um ssd pciE nvme de 512gb e inseri no meu inspiron 14 5480 i5 8265u vem com 8gb de ram ddr4 e coloquei outro slot de 4gb, de acordo com o manual suporta pcie e ssd m.2 até 512gb, mas tanto na bios quanto no gerenciador de disco do Windows ele aparece como 1gb e nem é possível criar um volume com ele. Já tentei retirar o hd e inserir somente o ssd, desativar o security boot, mudar o sata operation para ahci e raid on, atualizei todos os drivers incluindo bios. Testei esse mesmo ssd em duas outras maquinas e funcionou normal.

Na bios em device information aparece M.2 PCIe SSD-0 = 1gb 1234 0800000000000.

Infelizmente o suporte da dell se recusa a ajudar pois dizem que estou tentando inserir uma peça que não vem de fábrica e não é da Dell 

[F4b10]

Parece defeito no SSD, alguns HDs davam um defeito parecido onde só reconhecia 32MB ou 64MB, basicamente o SSD veio com defeito e o controlador só acessa os 1GB de cache de RAM. se tiver como testar em um desktop pra ter certeza antes de acionar a garantia..

[Airton Azevedo]

Testei na minha cpu e funcionou normalmente 

[F4b10]

Ta estranho essa incompatibilidade, vai ver o slot m2 desse dell só aceita SSDs sata ou tem suporte apenas pra SSDs PCI-e x2

[Airton Azevedo]

No manual do notebook tem essa especificação: PCIe de 3ª geração x4 NVMe, de até 32 Gbps

Será que é um defeito no notebook? 

[F4b10]

Pode ser que seja defeito, tem outro SSD m2 PCI-e ou sata pra testar o slot? se conseguir provar com laudo técnico que o defeito veio no slot isso se enquadraria como vicio oculto de fabricação e pra esse tipo de defeito se reclamado em ate 30 dias apos descoberto, deve ser arrumado em assistência técnica mesmo que o note esteja fora da garantia...

 

[Airton Azevedo]

Não tenho outro pra testar, tô achando que eles dão uma especificação mentirosa no manual, lá diz que aceita ssd m.2 de até 512gb, esse é exatamente 512gb.vou tentar conseguir um outro ssd pra testar, mas mesmo que funcione não faz sentido esse não funcionar pelas informações do manual 

[Gabriel Camargo da Silva]

Olá, estava com o mesmo problema com um Lenovo Ideapad e resolvi com atualização de bios, não sei se você conseguiu mas caso não, tente fazer isso.