Problemas diversos em Dell L502X: Drivers USB, Media Pack, Virus

Arthur Machado Braga · 29 de outubro de 2019

Boa noite,

Eu possuo um notebook Dell XPS 15 (L502X) que comprei em 2012. Durante muito tempo, me serviu muito bem, só tinha elogios. Segue o desenvolvimento dos problemas que tive desde então:

- Em 2014, a tela dele foi pro saco e eu troquei por uma nova.

- Final de 2015 começou a apresentar travamentos (CPU e RAM lá em cima), demorando um pouco para poder mexer às vezes.

- Início de 2016 ele quase não funcionava mais. Ligava ele muito pouco e, quando passava um bom tempo sem usar, conseguia utilizar um pouco.

- No meio de 2016, mandei consertar e o cara tirou o Win 7 de fábrica e colocou um 8.1, alegando que não gostava do Win 10. Durante uns 3~4 meses até que funcionou. Nessa época eu já tinha até me acostumado a usar outro notebook aqui de casa.

- Entre final de 2016 e até um pedaço de 2017, funcionou aos trancos e barrancos. Funcionava até bem quando eu ligava a tela na tv. De vez em quando ia ruim, daí eu passava um tempo sem usar.

- Desse tempo até meio de 2018, a situação foi deteriorando, cada vez ficando mais difícil de utilizar. Consegui usar para alguns trabalhos da faculdade até julho de 2018, mas depois não dava. A queixa principal continuava sendo o problema de CPU e RAM, ficava travando o tempo todo e eu desistia de usar.

- Há uns 3, 4 meses, um amigo meu pegou ele e resolveu consertar. Disse que o principal era problema de malware, que não deixava funcionar direito. Ele salvou meus arquivos, apagou tudo, reinstalou o windows (8.1 novamente) e o PC realmente voltou à vida. O motivo para ele ter feito isso foi para jogarmos na Steam e isso tem funcionado bem.

- O problema é que, infelizmente, eu não consigo ver vídeo de streaming (Netflix, Amazon Prime, até alguns do Facebook), apesar do YouTube funcionar e as portas USB não estão 100%. Não está lendo meu celular Galaxy S8 (ele também já viu dias melhores, mas outros PCs reconhecem ele normalmente).

Essas duas são as minhas principais queixas. Eu já tentei de tudo para resolver. Já li diversos posts aqui (para ambos os problemas), vídeo no youtube, site gringo, tudo que eu pude imaginar. Portanto, desculpem-me se parece uma dúvida trivial, eu tentei todos os meus recursos até aqui e não quero levar o cara de antes (em retrospectiva, acho ele meio picareta).

Eu entendo que tem alguns testes para eu rodar no PC, alguns relatórios, mas eu não sei quais são. O que eu posso fazer, tem solução?

Em último caso, eu penso em me desfazer deste e comprar um novo, mas eu não estou com grana sobrando e acho que ele ainda tem um tempo de vida.

Ricardov · 29 de outubro de 2019

Teria que verificar as temperaturas, pode estar com o sistema de resfriamento sujo ou pasta termica ressecada e isso afeta o funcionamento especialmente em notebooks. Teste o HD com o programa HDTune Pro, abas Health e Error scan e poste aqui as telas de resultado. Também pode verificar como se comporta usando o Windows em modo de segurança.

Arthur Machado Braga · 29 de outubro de 2019

@Ricardov Não existe mais nenhum problema de travamento. Mas vou fazer esses testes assim que tiver um tempo amanhã.

fredblaster · 29 de outubro de 2019

Para resolver esse teu problema, a solução seria você tirar a sua unidade ótica e instalar um SSD. Vai melhorar muito o carregamento do \windows e a performance em geral. \como já falei em outros tópicos, o \windows em HD comum, hoje em dia, não é mais viável. Boa Sorte.

Arthur Machado Braga · 3 de novembro de 2019

@Ricardov Abri o programa. Desculpe a demora, a semana foi muito cansativa.

fredblaster · 4 de novembro de 2019

Seria bom você comprar um HD novo, e passar os dados deste hd com bad block o quanto antes. Está visível que este HD está com problemas físicos em sua superfície.