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Boa noite pessoal,

 

Como sou leigo, só sei que o as portas USB pararam de funcionar e o Bluetooth também. Não sei qual relação teria entre os 2, mas não tenho nada externo. O notebook já veio com bluetooth integrado.

 

No gerenciador de dispositivo não aparece o Bluetooth.

 

Achei o erro no controlador USB. Eu desinstalo e quando reinicio eu vejo o mouse acender a luz optica e depis apaga e esse controlador host e USB composite aparece novamente

image.png.cb3802e20b98e58c867251a7f6fca2f7.png

 

AGRADEÇO MUITO A AJUDA

 

Segue configuração do note:

 

image.png.be6a0dd9963211c4731d3f0726974035.png

 

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Vai no site do fabricante e baixe os drivers relacionados ao USB e ao Bluetooth, ou clique na aba Driver e clique para atualizar o driver.

 

Y52pM5K.jpg 

 

Se puder, nos diga o modelo do seu Note.

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Olá,

 

quando tento atualizar o USB ele menciona que já está na versão mais atual.

 

O Bluetooth nem aparece no gerenciador de dispositivo

 

Meu note é um MSI GT73VR 7RE

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@Shigi https://www.msi.com/Laptop/support/GT73VR-7RE-TITAN#down-driver 

 

Na página que abrir, clique na aba driver, selecione o sistema operacional e baixe o driver Bluetooth.

 

Com relação ao USB, baixe o Intel Management Engine Driver, na minha placa-mãe da MSi, o driver USB está relacionado a este driver.

 

Outra coisa, por acaso você não tem o CD de driver do seu note???

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Oi Peterson,

 

muito obrigado pela atenção e ajuda!

 

Ao rodar o Intel Managemente, o arquivo CSME-Version-Detection-Tool.exe gera a seguinte tela:

image.png.3727e43bf28c5c558bb463a185da3604.png

 

Ao rodar o CSME-Version-Detection-Tool-console.exe criou esses arquivos:

 

image.png.7a8b8515bc7348027734b75d2995e2d4.png

 

Com relação ao Bluetooth ele instala, reinicia, mas não aparece no Gerenciador de dispositivo:

image.png.a74ca0197529fe053b07aaedd8a25464.png

 

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Oi Peterson!

 

Tentei restaurar o windows 10 e quando ele reinicia para começar a preparar a reinstalação ele dá erro e mostr algumas opções que não consigo seguir pois não lembro a senha da conta, MAS o interessante é que o mouse volta a funcionar nessa tela.

 

 

Sugere alguma outra forma de correção? 

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Por favor, alguém....uma luz! rs rs rs

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Boa noite pessoal,

 

Fiz o restore e o bluetooth e usb vontam a funcionar. quando reinicio o windows ele para novamente, tendo ou n"ao feito qualquer atualizacao...

 

Nao queria formatar o note....alguem sugere algo ae....

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