Excel Calcular o SLA de atendimentos

[Hanny Melo]

Boa tarde,

 

Estou com uma dificuldade com uma planilha tendo que calcular o meu SLA.

 

A contagem do SLA começa as 8hrs e termina as 17hrs sem pausa para o almoço.

Preciso calcular o tempo decorrido entre a abertura e o fechamento, sendo que não pode ser contado as horas do dia em que não trabalhei, por exemplo antes das 8 e depois das 17. E não pode ser contado os finais de semana e feriados. 

Eis um exemplo.

 

 

teste.xlsx

[Visitante]

Experimente:

=(DIATRABALHOTOTAL(A2;B2;H$2:H$10)-1)*("17:00"-"08:00")+SE(DIATRABALHOTOTAL(B2;B2;H$2:H$10);MED(MOD(B2;1);"17:00";"08:00");"17:00")-MED(DIATRABALHOTOTAL(A2;A2;H$2:H$10)*MOD(A2;1);"17:00";"08:00")

Formate a célula para Personalizado / [h]:mm ou [h]:mm:ss.

Para ao seu exemplo a fórmula retorna 04:38:32.

 

Coloque a lista dos feriados em H2:H10. Altere se desejar.

 

[Hanny Melo]

@osvaldomp Muito Obrigada