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HP Officejet Pro8100 não reconhece cartuchos


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Boa tarde, estou  enfrentando problemas com a impressora hp officejet Pro8100, estou com catuchos novos e originais e ela não reconhece o ciano, se eu retirar o preto ela reconhece todos os coloridos, já tentei fazer o reset e não tive resultado, achei alguma coisa sobre fazer jumpers nos contatos da cabeça de impressão, alguém sabe algo a respeito ?

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