Tela congelada só consigo movimentar cursor do mouse

[ZxtEq]

Se tem uma coisa que eu mais odeio no mundo, é meu pai deixar meu irmão mais novo usar o computador. Toda vez que ele usa ele caga o computador todo. E quem passa dor de cabeça sou eu para consertar.

Dessa vez, o computador liga, mas a tela fica congelada. Consigo movimentar o ícone do cursor do mouse, e ligar/desligar caps locks e outros locks no pc. Mas a tela em si, fica congelada parecendo uma foto. Tudo isso ocorreu depois de uma travada, e aí veio uma atualização e começou esse lixo.

Uso Windows 8.1

Preciso de ajuda, Não quero formatar de novo. Formatei há 3 dias. É um saco formatar