não chega em meu pc a internet contratada!!

[Alexandre Henrique Domingos]

Boa Tarde!  Estou com um problema de perder os cabelos!! Vamos lá , é o seguinte: Tenho contratado 200MG de Fibra, mais nos testes chega 45Mmgps. ou seja está faltando e muito!

Ok conversei com o meu provedor (Operadora) sobre esse problema. eles me falaram que o problema é meu pois eu que não tenho a máquina adequada para receber os Mégas contratados pois e eles estão  sim mandando o contratado. Teste realizados no Notebook deles realmente chega os 200Mgps , 260Mgps.Como faço manutenção em computadores resolvi fazer o teste com um notebook da minha cliente no mesmo cabo tudo igualzinho batata venho também 260Mgps ... Conversei com eles sobre o que poderia ser, me falaram sobre minha placa de rede, se não fosse 10/100/1000 não pegaria o total mesmo. Tudo bem, comprei uma placa de rede PCI Express 10/100/1000m Gigabit. Nada mudou continua vindo apenas 45Mgps.

Já realizei testes no Prompt de comando onde não consta nenhuma perda de dados pela Placa de rede ou seja: a Placa está funcionando. a pergunta é Qual é Problema?

será que alguma alma caridosa aqui saberia me explicar?