Computador desligando de forma estranha: será a fonte?

Wélino Júnior · 14 de janeiro de 2020

Boa tarde gente, venho enfrentando um problema, provavelmente relacionado a fonte,gostaria da opinião de vocês acerca do assunto, um mês atrás eu terminei de comprar todas as peças do meu computador, faltava apenas o gabinete, no mesmo dia montei, ao ar livre mesmo, fiz tudo que devia ser feito e quando tentei abrir um jogo pesado o computador simplesmente desligava, fiz alguns testes e mudei o cabo de força da fonte que comprei pelo cabo de força que veio com o monitor, que parecia de mais qualidade, e para a minha surpresa o computador parou de desligar ao iniciar o jogo, porém continuava desligando de 2 em duas horas aproximadamente (detalhe que desligava apenas em processos pesados, ficar o dia todo navegando na internet não desligava),no visualizador de eventos do windows o erro que era citado pelo desligamento do computador era "Kernel Power 41 63", passei uma semana tentando resolver o problema de todas as maneiras imagináveis, sem sucesso.

Meu gabinete tinha chegado finalmente, mesmo com o problema de desligamento coloquei tudo dentro do gabinete e percebi que ao ligar, estava dando choque nas portas USB frontal e espelho traseiro, o fio do aterramento da tomada não estava conectado,conectei e problema resolvido, o choque parou e os desligamentos também ... ou ao menos eu achava, fiquei cerca de 20 dias usando o computador diariamente, e não houve desligamento, porém dia 12/1 o problema voltou, fiquei me perguntando o que tinha feito de diferente para o problema voltar, e a única coisa que fiz de difrente foi o seguinte: Nos 20 dias que ocorreram tudo normal, ao terminar de usar o computador eu retirava da tomada meu filtro pois alguns leds continuavam ligado mesmo ao desligar o computador. no filtro eu uso meu monitor, força da fonte e roteador apenas, então eu retirava o filtro da tomada e colocava o roteador no seu lugar, para não ficar sem internet, fiquei assim por 20 dias até que ao invés de ficar conectando e desconectando na tomada comecei apenas a desligar pelo interruptor de power da fonte, o problema não apareceu por 1 dia, mas no final do segundo ele voltou, então eu apenas desconectei o filtro da tomada e conectei novamente e o problema parou imediatamente, assim como nos 20 dias onde eu desconectava da tomada também.

É uma medida provisória, estou retirando novamente da tomada no final de cada dia,meu palpite é de como se fosse a fonte que está acumulando energia ao permanecer muito tempo ligada diretamente à energia(não tenho certeza, apenas um palpite de um leigo) não sei quais efeitos pode causar ficar utilizando o computador com esse problema, se pode dafinicar algum componente ou algo do tipo, mas sei que isso não é algo normal de acontecer, minha fonte é uma EVGA 500w 80plus white, e apesar de ser nova tenho quase certeza de que o problema deve ser ela, gostaria de saber a opnião de vocês, se alguém já passou por algo parecido deixa aí nos comentários kkk. Obs: Desculpa o texto longo aí, achei que ficaria melhor se eu contasse todo o contexto :)

Bakura Ryo · 15 de janeiro de 2020

@Wélino Júnior - seja bem-vindo ao Fórum Clube do Hardware.

Bom, é melhor escrever mais e explicar o problema do que escrever pouco e precisar ficar voltando para adicionar. Falando nisso, nos informe marcas e modelos dos seus componentes, a começar por essa fonte da EVGA que usa aí e é interessante conhecer o modelo exato.

Sobre o erro nomeado como "Kernel Power 41 (63)" - é um erro de desligamento inesperado. Ele é apenas um sintoma, não mais um problema. Aparentemente, ele geralmente aponta para o hardware, porém não sem limita na parte física dos componentes. Seria muito interessante testar seu computador com uma outra fonte, uma de qualidade. Suspeitar da sua atual é um bom começo. Ela pode ter vindo danificada, pode ser um modelo específico que é realmente ruim que a EVGA colocou no mercado (sim, eles fizeram isso) ou algum fator pode ter causado seu mau funcionamento. Ainda assim, é de se suspeitar.

Eder Neumann · 15 de janeiro de 2020

tenho 2 teorias para seu problema, quando é intermitente, as vezes o diagnóstico das ações é pura coincidência então eu não descartei problemas térmicos, podes usar o AIDA para avaliar as temperaturas e rodar um stress test para monitorá-las sob carga.

Com relação aos choques elétricos, choques leves são comuns se não houver aterramento mas choques fortes são preocupantes e podem indicar algum problema na fonte. Mas se apos o aterramento isto foi resolvido então deixa de ser algo preocupante. siga a instrução do @Bakura Ryo e teste com outra fonte, as vezes mesmo fontes novas podem apresentar problemas, algumas pessoas não tem a mesma sorte que eu para comprar fontes, as que eu compro mesmo sendo fontes bomba costumam ter um desempenho bacana ^^

Wélino Júnior · 15 de janeiro de 2020

8 horas atrás, Bakura Ryo disse:

@Wélino Júnior - seja bem-vindo ao Fórum Clube do Hardware.

Bom, é melhor escrever mais e explicar o problema do que escrever pouco e precisar ficar voltando para adicionar. Falando nisso, nos informe marcas e modelos dos seus componentes, a começar por essa fonte da EVGA que usa aí e é interessante conhecer o modelo exato.

Sobre o erro nomeado como "Kernel Power 41 (63)" - é um erro de desligamento inesperado. Ele é apenas um sintoma, não mais um problema. Aparentemente, ele geralmente aponta para o hardware, porém não sem limita na parte física dos componentes. Seria muito interessante testar seu computador com uma outra fonte, uma de qualidade. Suspeitar da sua atual é um bom começo. Ela pode ter vindo danificada, pode ser um modelo específico que é realmente ruim que a EVGA colocou no mercado (sim, eles fizeram isso) ou algum fator pode ter causado seu mau funcionamento. Ainda assim, é de se suspeitar.

Valeu

É só o que me falta testar mesmo, uma fonte diferente, tá meio difícil arranjar uma, tô quase mandando essa minha pra garantia, tenho quase certeza que é ela.

Quanto aos componentes vou deixar aqui caso seja de ajuda

Fonte EVGA 500W 80 Plus White - 100-W1-0500-KR

Processador AMD Ryzen 5 2600 em stock

Mobo GIGABYTE AB350M DS3H V2

SSD Adata XPG Gammix S11 Pro 256gb

Memória Corsair Vengeance LPX, 8GB CMK8GX4M1A2400C16

Placa de Vídeo XFX AMD Radeon RX 580 RX-580P8DFD6

adicionado 4 minutos depois

7 horas atrás, Eder Neumann disse:

tenho 2 teorias para seu problema, quando é intermitente, as vezes o diagnóstico das ações é pura coincidência então eu não descartei problemas térmicos, podes usar o AIDA para avaliar as temperaturas e rodar um stress test para monitorá-las sob carga.

Com relação aos choques elétricos, choques leves são comuns se não houver aterramento mas choques fortes são preocupantes e podem indicar algum problema na fonte. Mas se apos o aterramento isto foi resolvido então deixa de ser algo preocupante. siga a instrução do @Bakura Ryo e teste com outra fonte, as vezes mesmo fontes novas podem apresentar problemas, algumas pessoas não tem a mesma sorte que eu para comprar fontes, as que eu compro mesmo sendo fontes bomba costumam ter um desempenho bacana ^^

Tá osso alguem emprestar uma fonte pra eu testar, mas acho que vou conseguir e espero que o problema seja nela mesmo, se não for vai ser mais dor de cabeça queria ter sua sorte kkkk