Notebook VOSTRO 3550 com tela preta ao atualizar para Windows 10

[Gustavo Henrique Iglesias]

Recentemente com a perda de suporte para windows 7, decidi atualizar meu windows para o windows 10, o problema é que realizei essa atualização e tive um problema com o Note, ele ficou com a tela preta, eu inicio o note e ele aparece o logo do windows 10 e logo após fica uma tela preta com brilho, consigo usar todas as funções do teclado mas nada ocorre,gostaria de tentar voltar para o windows 7 sem perder meus programas e meus documentos, será que seria possivel?

Grato desde já.

[GusGraf]

@Gustavo Henrique Iglesias Tudo bem? Bem-vindo ao Fórum do Clube do Hardware!

 

Qual o modelo desse Dell Vostro? 

Qual procedimento adotou para fazer a atualização?

 

Até!

[Gustavo Henrique Iglesias]

4 horas atrás, GusGraf disse:

@Gustavo Henrique Iglesias Tudo bem? Bem-vindo ao Fórum do Clube do Hardware!

 

Qual o modelo desse Dell Vostro? 

Qual procedimento adotou para fazer a atualização?

 

Até!

O modelo é o vostro 3550, o procedimento foi via download direto do site da microsoft por esse link:

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10

 

 

[TBermudes]

Bom dia Gustavo, estou com o mesmo problema, eu achei uma solução em alguns fórums que comigo não deu certo, mas vi que algumas pessoas conseguiram: basta atualizar sua versão da BIOS do notebook. Está disponível no site da Dell na seção de drivers. Primeiro cheque qual sua versão da Bios e veja se a atualização para a versão A11 ou A12 resolve. Eu atualizei a minha para a A12 e não funcionou, mas muita gente disse que resolveu, enfim. Meu tópico com meu problema: 

 

Caso você já tenha resolvido pode me dizer o que deu certo pra ti? Obrigado! Até mais!