Computador novo (menos de 1 semana) desligando sozinho.

Alan Cavalcanti de Melo · 26 de janeiro de 2020

Pessoal, boa tarde. Nessa quinta-feira (23) eu comprei um PC novo pra jogar jogos leves e trabalhar, entretanto, já no primeiro dia de uso ele começou a desligar sozinho. Até agora os desligamentos só aconteceram enquanto estive jogando (LOL e Football Manager). Em uma das vezes que ele desligou, eu liguei novamente imediatamente e poucos segundos depois ele desligou mais uma vez, o que me fez ter um palpite de que fosse algum problema de superaquecimento. Baseado no palpite, coloquei pasta térmica no processador e mais duas ventoinhas no gabinete (antes ele só possuia a do próprio processador e uma no gabinete) mas mesmo assim o problema persistiu.

Configurações do PC:

Processador: AMD Ryzen 3 3200G com uma placa de vídeo Vega 8 de 2GB integrada.

placa-mãe: Gigabyte A320M-S2H

8GB de RAM

SSD de 240GB da Lexar

Fonte de 500W da Brazil PC (estou desconfiando dela apesar de possuir os selos de PFC ativo e de 80PLUS na caixa).

O que vocês acham que pode ser? Posso descartar o problema de superaquecimento visto que o PC é novo e eu coloquei mais duas ventoinhas e pasta térmica?

Elder Nauvirth · 26 de janeiro de 2020

@Alan Cavalcanti de Melo Veja se consegue testar seu pc com outra fonte, preferência para marcas conhecidas, algo como Corisar, EVGA, Pcyes electro v2.

Se quiser comprar uma indique o seu orçamento.

E a sua fonte é bem a cara do problema mesmo, visto que não passa nenhuma segurança para a máquina, é milagre não ter queimado nada.

45 minutos atrás, Alan Cavalcanti de Melo disse:

AMD Ryzen 3 3200G com uma placa de vídeo Vega 8 de 2GB integrada.

Só uma pequena explicação aqui, talvez você seja meio leigo.

A Vega 8 usa 2 gb da sua memória ram, então é Ryzen 3 3200G com Vega 8 integrada apenas.

Os 2gb de VRAM veio da sua memória ram de 8gb, que reduz para 5,95gb.

Nessa explicação não estou para lhe corrigir ou gerar discussão sobre isso, é apenas um explicação de como funciona o VRAM da Vega 8.

Alan Cavalcanti de Melo · 26 de janeiro de 2020

@Elder Nauvirth Muito obrigado! Vou tentar testar o computador com outra fonte assim que conseguir, se não melhorar eu volto aqui depois.

E sim, sou meio leigo mesmo hehehe, muito obrigado também pela explicação sobre a Vega 8!

Alan Cavalcanti de Melo · 30 de janeiro de 2020

Atualização do caso:

Testei outra fonte e o problema persistiu, o que me fez levar o computador à uma assistência técnica. Lá eles fizeram alguns testes e tiraram meus dois pentes de DDR4 de 4GB e substituíram por um de 8GB e o PC não apresentou mais problemas. O diagnóstico então é um problema na placa-mãe que por algum motivo nao está suportando o dual channel. Amanhã busco o computador com uma placa-mãe nova e espero não sofrer mais do problema.

Espero que o tópico possa ser útil pra alguém e se caso essa novela tenha mais capítulos eu atualizo vocês!