Epson L4160 alteração dimensões bordas

[caldonazo]

Prezados,

Adquiri uma multifuncional Epson Ecotank L4160 (Serial Nº X59C060605), a qual fiz a instalação de acordo com o Manual do Usuário.

O motivo de tal aquisição se deu pelo fato de que esse modelo L4160, tem a opção de imprimir sem bordas. O que para mim foi o ponto mais atrativo do produto, pois faço impressões de cartõezinhos e perco muito tempo cortando as referidas bordas brancas.

Acontece que, ao começar a impressão sem bordas, notei que os cartões estavam sendo impressos em formatos diferentes na folha (uso o formato A4) que a configuração original realizada no software.

Fiz testes nos programas Corel Draw, Word e Adobe (pdf), obtendo o mesmo problema. Então, resolvi entrar em contato com o suporte da Epson em 21/01/2020, com protocolo 200121000299, sendo muito bem atendido por uma moça que foi me orientando a fazer vários ajustes no configuração da impressora. Porém, sem sucesso.

Dessa forma, venho solicitar uma ajuda/solução pra a minha questão. E para tal, estou anexando simulação realizada com as respectivas informações das medidas obtidas e das medidas pretendidas.