O que seria documento RMA? Loja Terabyte Shop

[Iago Dimiscosta]

Comprei um teclado na terabyteshop e e veio com defeito. Abri um ticket, me mandaram tudo para fazer o envio do produto mas pediram para eu enviar junto com o produto o documento RMA, o que seria esse documento? 

 

Quem puder me ajudar.

[rodrigo.dcvieira]

17 minutos atrás, Iago Dimiscosta disse:

mas pediram para eu enviar junto com o produto o documento RMA,

 

você deve ter se confundido, nao? 

 

porque RMA nao é nenhum documento e sim o processo de troca propriamente dito.. entao quando se fala em fazer o RMA, se diz q vai ser feito todo o processo de recolhimento do produto ruim para a entrega de um novo..

[Iago Dimiscosta]

@rodrigo.dcvieira olha as imagens...

[rodrigo.dcvieira]

entao o documento do rma deve ser o que você ta preenchendo no site.. é o que dá a entender 

[Iago Dimiscosta]

@rodrigo.dcvieira mas eu não preenchi nenhum documento...

[rodrigo.dcvieira]

tu nao fez ainda o pedido de rma no site da loja?

[Iago Dimiscosta]

@rodrigo.dcvieira eu abri um ticket mas não preenchi nada, abri um ticket, expliquei o problema e eles me mandaram as regras para a troca do produto...

[rodrigo.dcvieira]

1 minuto atrás, Iago Dimiscosta disse:

@rodrigo.dcvieira eu abri um ticket mas não preenchi nada, abri um ticket, expliquei o problema e eles me mandaram as regras para a troca do produto...

 

entao provavelmente vão mandar, ja era pra ter mandado.. caso nao mandem, entra em contato com o chat online deles e questiona

 

com certeza deve ser algum formulario basico q você vai preencher e ai com isso, o produto e as outras coisas q citaram no email, o processo de rma vai ser realizado

[Shaman93]

Deve ser algum documento que te mandaram autorizando o reenvio do produto, não?

Por que você não entra em contato com a loja pra perguntar...? 

[Iago Dimiscosta]

@Shaman93 não atendem no final de semana ;(

adicionado 0 minutos depois

@rodrigo.dcvieira ah ok, segunda eu espero uma resposta deles! Obrigado!

[Shaman93]

Correio também não, não faz diferença.

[Iago Dimiscosta]

@Shaman93 eu já ia enviar o produto segunda para trocar, mas não sei o que é esse RMA... 

[Matheus Damazio Silva]

Em 15/02/2020 às 16:12, rodrigo.dcvieira disse:

tu não fez ainda o pedido de rma no site da loja?

Opa, eu solicitei a garantia, mas não sei como enviar. Queria saber se eu que tenho que criar a etiqueta pra enviar, ou eles vão me mandar uma etiqueta com os dados e endereço deles? No caso é a terabyte também 

[rodrigo.dcvieira]

3 minutos atrás, Matheus Damazio Silva disse:

Opa, eu solicitei a garantia, mas não sei como enviar. Queria saber se eu que tenho que criar a etiqueta pra enviar, ou eles vão me mandar uma etiqueta com os dados e endereço deles? No caso é a terabyte também 

 

eles devem enviar instrucoes para fazer a postagem e geralmente quando é assim eles mandam a etiqueta e você imprime e posta na agencia

[Matheus Damazio Silva]

Em 09/01/2024 às 20:27, rodrigo.dcvieira disse:

 

eles devem enviar instrucoes para fazer a postagem e geralmente quando é assim eles mandam a etiqueta e você imprime e posta na agencia

beleza, vou pedir pra eles