Oscilação e perda de pacote

[gustavoomt]

Boa noite amigos,

 

Vamos lá, tenho 50 MB Fibra, porém de uns dias pra cá, no mais variado período do dia, venho tendo oscilação extrema na rede, ficando impossível fazer qualquer coisa, principalmente jogar...

Acessando sites, a internet se comporta normalmente, porém o problema está na perda de pacotes e no ping alto, ping para um servidor de SP variando de 10 a 50ms, perda de pacote SEMPRE acima de 10%... Liguei agorinha no suporte, a atendente inicial fez algumas "atualizações", que não resultaram em nada, solicitei que me encaminhasse para outro nível de suporte, pois já suspeitando que fosse rota, eu já solicitaria a mudança.

Atendido pelo suporte de nível maior, mudamos a rota, fiz todos os testes que ele me pediu, inclusive pingar o PRÓPRIO servidor deles, que mais perdia do que recebia, porém sem sucesso, a internet está a mesma coisa.

 

Ai que está, o que pode estar gerando isso? Pois tenho um amigo que tem a mesma operadora e reclama do mesmo fato, ele mora a +/- 150m da minha casa, tem a instalação em sua casa nova, a minha é uma fibra que já passou por uma fusão, pois um caminhão rompeu a mesma...

 

Gostaria da opiniões de vocês, pois solicitei a vinda do técnico para verificar e se a fusão tiver relação, já exijo a troca total dela...

Abaixo está um teste feito enquanto digitava o post.

 

 

[Visitante]

Perda de pacotes é problema na operadora, somente eles podem resolver