Acer E5-574-78LR Tela fica preta nos jogos ao usar plano "Alto Desempenho"

[Darllyson Silva de Abreu]

Olá!

 

Meu notebookA AcerE5-574-78LR, 8GB RAM, Core i7, Intel HD Graphics 520, apresenta um problema quando ativo o plano de energia "Alto Desempenho".

Desde que comprei o Notebook, ele apresenta esse problema. Estando no plano de energia "Alto Desempenho" não consigo jogar nem usar o Photoshop porque a tela fica preta, não como se o computador estivesse desligado, mas aquela mesma cor de tela preta de quando ligamos a máquina.

Ocorre assim: Estando no plano "Alto Desempenho" inicio um jogo (GTA 5, Far Cry 4, LOL, PUBG Lite...), quando o jogo carrega, GTA 5, por exemplo, consigo um bom desempenho por um minuto e meio em média. Então a tela fica preta, os sons do jogo param e o computador continua ligado, mas não responde a nenhum tipo de comando, como atalhos do tipo Ctrl+Alt+Del e demais. E a mesma coisa acontece com o Photoshop.

Já tentei deixar o Notebook ligados por vários minutos, quando isso ocorreu, mas ele permaneceu com a tela preta e sem sons dos jogos ou do sistema.

Quero ressaltar que em momentos de explosões nos jogos, o jogo "apresenta problemas" ou fica com a tela preta mesmo antes de um minuto e meio.

A única forma de fazer o computador voltar ao normal é reiniciando.

Estando em outros planos de energia, como "Equilibrado" ou "Economia de Energia" os jogos e o Photoshop funcionam normalmente.

[Daianne Limeira]

@Darllyson Silva de Abreu Olá, boa noite.
Inicialmente sugiro monitorar as temperaturas e fazer uma manutenção se em desacordo, verificando e limpando as entradas e saídas de ar, o cooler e trocando a pasta térmica, caso nunca tenha feito. Na melhor das hipóteses, não sendo nada mais sério, isto deverá ajudar.

[Darllyson Silva de Abreu]

Ok. Assim que feito, respondo.