Onu fiberhome não passa internet

[Gabriel Zorzan]

Vou contar o causo em ordem cronológica:

Dia 27: de manhã a internet começa a oscilar, cai e volta algumas vezes, às 10 ela cai de vez. As luzes da onu (fiberhome an5506-02b) estavam ok, mas nem no pc nem no roteador tinha conexão (ambos conectados direto na onu)

Dia 28: ainda sem internet, chamamos o técnico (cara muito inexperiente), a internet volta com metade da velocidade (era 40down/10up e foi pra 20down/7up) ele liga na provedora e diz que até segunda é pra voltar na velocidade normal, a porta 2 da onu não funciona mais direito. Às 15.30 a internet cai novamente com os mesmos sintomas (e sem gateway padrão, não consigo abrir as configurações da onu) e até agora não voltou, a provedora não responde, já tentei resetar, rebootar e com cabo de telefone, nada funciona...

[Visitante]

Bem provável que tenha de trocar o equipamento ONT