TV 49" UHD 4K Curved Smart TV KU6300 Series 6 com problema esquisito

[grT.]

Olá gente, boa noite! Hoje aconteceu algo esquisito com a minha TV. 

Ontem, sexta feira (05/06) a TV não estava conectando no Wi-Fi. Aparecia a rede mas não conseguia conectar. Tentamos conectar no 4G do celular e nada também. Beleza, deixamos quieto. 

Hoje, sábado (06/06) ligamos ela e estava com o mesmo problema. Fizemos os mesmos passos (reiniciar modem, tentar conectar em outro wifi, etc.) e mesmo assim não resolveu. Vim procurar na internet algum problema parecido e encontrei um vídeo de um cara dizendo para simplesmente tirar da tomada e depois ligar ela normalmente que poderia resolver o problema.

Beleza, tirei da tomada e deixei uns 5 minutos fora para colocar de volta. Ai aconteceu o 'troço' kkkk a TV bugou. Simplesmente. Ela liga, aparece uma logo "Smart Tv" mas a tela fica com o chuviscos cinzas (estilo do Chamado), como se estivesse sem antena. Nenhum botão do controle remoto ou da própria TV parecem fazer alguma mudança na TV (da para saber que o controle está funcionando porque a LED da TV pisca quando aperta algum botão). 

Ou seja, antes estava com problema apenas no Wi-Fi, a imagem estava normal e eu conseguia acessar o menu e todos os recursos da TV, agora não funciona NADA. 

 

Alguém sabe o que pode ser, tem alguma dica do que fazer? 

Desde já, muito obrigado.

Léo.

[João Gustavo Silva Lopes]

Se ela esta na garantia, procura levar na autorizada, mas se não o que voce pode tentar fazer e baixar o firmware(sistemaoperacional) da smart tv e tentar atualizar com um pendrive.

Procura saber como e feito nesse modelo de tv. Espero ter ajudado.

[Ricardo A. Cardoso]

verifica se consegue entrar no Menu de configurações do aparelho ?, isso será necessário para uma possível atualização via USB.

se não conseguir só levando para uma assistência Técnica.

se consegue acessar o Menu, pode baixar a ultima atualização, e verificar se resolve, atualizando o sistema dela.

antes de mais nada, verifique antes no painel traseiro qual letra vem logo após o KU6300 do modelo da TV.

OBS 1:

se for Gxxx, entre no link abaixo procure e baixe o arquivo de atualização USB 1241.5 

https://www.samsung.com/br/support/model/UN49KU6300GXZD/#downloads

 

OBS 2: 

se for Kxxx, entre no link abaixo procure e baixe o arquivo de atualização USB 1241.5 

https://www.samsung.com/br/support/model/UA49KU6300KPXD/

 

OBS 3:

no link abaixo, é descrito como você deve fazer para realizar a atualização da TV.

https://www.samsung.com/br/support/tv-audio-video/how-to-upgrade-your-tv-via-usb/

[grT.]

*Caso alguém caia nesse post por alguma razão*

Acabei levando na assistência e a placa-mãe estava queimada, então teve que fazer a troca.

Agradeço quem respondeu e tentou ajudar!

 

Abraços.