Windows 10 não reconhece toda memória

[Adriano Biazi]

Olá, estou com um problema estranho e preciso saber se mais alguém passou por isso e se conseguiu solucionar.

Meu pc é um ryzen 5 1600af com placa-mãe gigabyte b450m s2h.

Atualmente uso 1 ram de 8gb e tudo funciona ok, nenhum problema, então adquiri um pente de 16gb Hyperx fury 2400mhz pois uso muitos programas ao mesmo tempo.

O problema é que na bios reconhece os 16gb ok, mas ao entrar no windows não consigo usar o pc nem por 2 minutos que trava em tela azul, aí ao verificar a memória na parte de sistema do windows aparece 16gb (utilizável 15,4gb).

Será bug do windows, incompatibilidade da memória com minha placa-mãe ou memória com defeito?

Conforme o antigo dono a memória está ok mas ele me enviou uma foto da parte de sistema com uma mensagem parecida com a minha: 16gb (utilizável 15,5gb) ele usa um intel mas não sei qual processador.

Alguém mais já se deparou com esse problema estranho? Já aconteceu isso comigo instalando 2 rams, mas com 1 nunca vi...

[Tavaares00]

@Adriano Biazi Você formatou o PC após a inserção? 

[Adriano Biazi]

1 minuto atrás, Tavaares00 disse:

@Adriano Biazi Você formatou o PC após a inserção? 

Olá, não formatei pois acho que adicionar ou tirar memória ram não deveria exigir formatação pra funcionar corretamente, sempre adicionei e retirei de pc´s ddr3, ddr2, notebook, sem a necessidade de formatar, mas como eu não tinha tentado isso, vou pegar um hd que tenho de sobra pra instalar do zero com essa memória.

Se acaso isso não funcionar, tem mais alguma ideia do que pode ser?

[XDRZ]

@Adriano Biazi olha, existe a possibilidade (eu diria que grande) de estar havendo conflito entre as duas memórias. Idealmente se usam pares iguais, de preferência mesmo tamanho em GB e frequência. Se for mesmo modelo/fabricante é melhor ainda.

 

Se for este o cenário de conflito, melhor usar somente o módulo de 16GB sozinho.

 

Outra coisa que você pode tentar é fazer uma atualização de BIOS, que pode ajudar a corrigir alguns conflitos de hardware. Não é garantido, mas pode tentar.

[Adriano Biazi]

1 minuto atrás, XDRZ disse:

@Adriano Biazi olha, existe a possibilidade (eu diria que grande) de estar havendo conflito entre as duas memórias. Idealmente se usam pares iguais, de preferência mesmo tamanho em GB e frequência. Se for mesmo modelo/fabricante é melhor ainda.

 

Se for este o cenário de conflito, melhor usar somente o módulo de 16GB sozinho.

 

Outra coisa que você pode tentar é fazer uma atualização de BIOS, que pode ajudar a corrigir alguns conflitos de hardware. Não é garantido, mas pode tentar.

Opa, esqueci de mencionar acima: são de velocidades diferentes 8gb 2666mhz 16gb 2400mhz, então imaginei que seria esse o problema, então fiz os testes usando somente a 16gb e nada... continuam os mesmos problemas.

[XDRZ]

@Adriano Biazi neste caso, se a memória de 8GB funciona normal e a de 16GB está causando os travamentos pode ser azar de este módulo estar defeituoso ou não casar bem com a sua placa. Pode acontecer.

 

Tente atualizar a BIOS para ver se o problema persiste.

[Adriano Biazi]

3 minutos atrás, XDRZ disse:

@Adriano Biazi neste caso, se a memória de 8GB funciona normal e a de 16GB está causando os travamentos pode ser azar de este módulo estar defeituoso ou não casar bem com a sua placa. Pode acontecer.

 

Tente atualizar a BIOS para ver se o problema persiste.

A bios já atualizei pra última versão, então só me resta a tentativa de instalar essa memória juntamente com um hd vazio e fazer a instalação do zero pra ver se soluciona.

[XDRZ]

@Adriano Biazi eu acho pouco provável, na verdade não faz muito sentido formatar. Não tem relação.

 

Na tua BIOS tem alguma opção de perfil, XMP? De repente tentar colocar algum perfil de frequência abaixo ou acima para testar, verificar se dá estabilidade.

[Adriano Biazi]

agora, XDRZ disse:

@Adriano Biazi eu acho pouco provável, na verdade não faz muito sentido formatar. Não tem relação.

 

Na tua BIOS tem alguma opção de perfil, XMP? De repente tentar colocar algum perfil de frequência abaixo ou acima para testar, verificar se dá estabilidade.

Não comentei acima, mas sim, testei várias opções do perfil XMP: automático, desligado, ajustando manualmente para 2400mhz, ajustando abaixo de 2400mhz, acima de 2400mhz e nada de funcionar, sempre dá tela azul por volta de 3 minutos de uso....

[XDRZ]

@Adriano Biazi infelizmente não sei mais o que sugerir.

 

Talvez algum outro colega possa te ajudar, mas creio ser defeito na memória.

[Adriano Biazi]

3 minutos atrás, XDRZ disse:

@Adriano Biazi infelizmente não sei mais o que sugerir.

 

Talvez algum outro colega possa te ajudar, mas creio ser defeito na memória.

Valeu pela ajuda!!!!

[RS Faria]

@Adriano Biazi

 

Tente fazer um teste básico de RAM.. O Windows tem um, em "Ferramentas Administrativas".. Ou baixe e use o MEMTest..

 

Toda a cara de defeito na memória.. Adicionar RAM NÃO necessita de formatação do Windows..

[Adriano Biazi]

2 minutos atrás, RS Faria disse:

@Adriano Biazi

 

Tente fazer um teste básico de RAM.. O Windows tem um, em "Ferramentas Administrativas".. Ou baixe e use o MEMTest..

 

Toda a cara de defeito na memória.. Adicionar RAM NÃO necessita de formatação do Windows..

Legal, tenho esse memtest num pendrive do hirensboot.

Valeu!

[Tavaares00]

13 horas atrás, RS Faria disse:Toda a cara de defeito na memória.. Adicionar RAM NÃO necessita de formatação do Windows..

 

Pode não necessitar, mas é recomendado pra dar tudo certo.