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  • 4 semanas depois...
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Boa tarde Cláudia!

Estava com este problema aqui na empresa e consegui solucionar apenas fazendo atualização do windows.

Foi mais de uma semana pesquisando e após verificar com usuário, o mesmo informou que após uma atualização da semana passada é que começou esse problema, então mandei atualizar novamente e o problema foi resolvido.

Obs.: Usuário está utilizando windows 10 na última versão.

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