vazamento de Luz Nano86 - É aceitável ou contato a Autorizada?

[AdrianoFOliveira]

Bom dia pessoal.

 

Espero que estejam bem todos! Preciso de ajuda na avaliação se os vazamentos apresentados na minha TV Nano86 55" são aceitáveis ou será necessário contactar a autorizada.

Até em ambiente iluminado o canto inferior direito apresentada uma mancha mais clara (deixa a cor mais esbranquiçada) e à noite (foto) fica exageradamente com as manchas no canto superior esquerdo e no canto inferior direito.

Não tem como desviar meu olhar quando estou assistindo algum filme com as faixas pretas acima e abaixo da claridade a direita embaixo na tela. Fica pouco pior quando o filme tem Dolby Vision (Netfliz) ou HDR10(Prime) pois fica mais branca a manha.

Já pesquisei e dizem que é normal até certo ponto mas não ficou esclarecido. Por isso, conto com ajuda de vocês para entender se aciono a garantia pois ja fiz varios ajustes para tentar minimizar mas ainda se vê a dita manha, principalmente a inferior direita.

 

Agradeço muito a ajuda!

 

Adriano F Oliveira

[BCP]

Parece que a tela foi mau fechada, entre em contato sim com a autorizada...

[AdrianoFOliveira]

@BCP obrigado pelo retorno. Quando diz que a tela não foi fechada corretamente, quer dizer que ficaria marcas visiveis na carcaça? Pois verifiquei e está intacta. Antes de publicar aqui, não contactei a autorizada pois disseram que se fizerem a visita e identificarem que não há problema, irão cobrar o serviço (Sendo que está na garantia). E como pesquisei e disseram que tem um nível de aceitação desse tipo de luz irritante vazando, postei aqui. Para amenizar essas duas manchas (lado esquerdo acima e lado direito embaixo) baixei o brilho mas creio que não seja o ideal; deixar de ter brilho para 'corrigir' algo...

[gustavoomt]

@AdrianoFOliveira vazamento de luz é algo normal em painel IPS, agrava dependendo da qualidade do painel, porém o seu está num nível alto... Sua TV tem alguma função de intensidade nos LEDs? Algumas TVs tem e o LED adapta a luminosidade dependendo da imagem, mas isso afeta um pouco a qualidade de imagem. 

[AdrianoFOliveira]

Ola @gustavoomt, ja desliguei o full led. Fica mais perceptivel a mancha de assistir algo em hdr pois o brilho fica mais intenso. O brilho baixei para 55. 

[vtrx]

Ligue para o Call Center da LG e agende a retirada da TV para análise.

Isso não é cobrado em Tvs de polegada igual a sua!.

[AdrianoFOliveira]

@vtrx obrigado. Nao sabia dessa informação. Quando liguei na LG apenas informaram que cobraria se identificassem que nao havia nada de anormal. Mas pela foto creio que ha sim. Nem precisa estar escuro totalmente pra essas duas manchas ja ficarem aparentes na imagem. Agora imagina tais manchas em filmes com HDR. 

[AdrianoFOliveira]

@vtrx Bom dia. Agendei para virem buscar para verificação. Assim que tiver atualização eu informo aqui a resolução. Obrigado a todos!

[vtrx]

10 horas atrás, AdrianoFOliveira disse:

@vtrx Bom dia. Agendei para virem buscar para verificação. Assim que tiver atualização eu informo aqui a resolução. Obrigado a todos!

Se for o mesmo pessoal que queria cobrar,peça um laudo da LG confirmando que é característica do produto,caso retornem dizendo que é normal este vazamento.

Este laudo com imagens(é feito um procedimento de filmagem remoto pela fábrica) ficará anexado no Call Center.

Isso evita que a autorizada decida se o vazamento é normal.

[AdrianoFOliveira]

@vtrx entregaram a tv hoje dizendo que eh característica do produto nanocell. Perguntei pro técnico como fizeram o teste e ele disse que fizeram por videoconferência com a lg de sao bernardo do campo, se nao me engano. Nem abriram segundo eles. 

[vtrx]

3 horas atrás, AdrianoFOliveira disse:

@vtrx entregaram a tv hoje dizendo que eh característica do produto nanocell. Perguntei pro técnico como fizeram o teste e ele disse que fizeram por videoconferência com a lg de sao bernardo do campo, se nao me engano. Nem abriram segundo eles. 

Se eles não mentiram,é feito assim mesmo.

Para minimizar este efeito,tente sempre visualizar de frente no mesmo ângulo da tela,nunca de lado abaixo/acima do ângulo de visão.

[AdrianoFOliveira]

@vtrx Creio que nao mentiram pois o próprio tecnico disse que o laudo a LG tem. Vou tentar fazer uns ajustes na imagem pra minimizar. E colocar numa altura onde a campo de visao fique no centro da tela certinho. Agradeço muito sua ajuda!