Tela pode causar curto na placa-mãe/processador em um notebook?

[Nicolasneis]

Fala galera! Um cliente acabou me trazendo um notebook da Dell com alguns riscos aparecendo na tela constantemente. Tirei ela e testei com outras duas iguais, e funcionou perfeitamente. Então passei para o cliente os testes e o valor de uma tela nova. Ele aceitou e encomendamos ela pelo ML. Uma tela do mesmo modelo, exatamente igual a que tinha em cima do note.
Como demorou uma semana para chegar, deixei o notebook sem a tela, e fora da tomada em cima da bancada. Até então tudo certo, computador funcionando, apenas com o problema na tela que seria substituída.
Mas quando a tela chegou, coloquei a tela nova normalmente (com o note fora da tomada e sem a bateria, óbvio), mas o notebook não deu vídeo. Ele ligava sem imagem, se desligava, ligava de novo sem imagem e logo em seguida dava 8 beeps bem altos. Testei com a tela antiga que a princípio só tinha alguns riscos, e também teste com as outras duas telas usadas que eu tinha que funcionaram durante o teste, e com todas (inclusive sem tela), o mesmo problema continuava.
Então resolvi mandar o note para um pessoal que trabalha conosco e costuma olhar problemas em placas-mães e etc. E eles constataram problema no processador. A questão é: o que pode ter causado este problema? A tela nova que coloquei pode ter dado curto no note quando encaixei ela no cabo Flat? Lembrando sempre mexi no note com ele desligado, fora da tomada e sem a bateria...

[Aline Moura]

Ola.

Em casos durante o diagnóstico, como passou essa informação para se cliente, e qual a reação dele?