HD com "0% de saúde": será possível recuperar os dados?

Vitor Falabella · 10 de setembro de 2021

Então, galera. Há 2 dias meu Notebook inexplicavelmente deu "pau". Ao voltar do almoço, ele estava numa tela de reparo do disco e fica num loop eterno, quando ele sai disso, ele dá imagem azul.

Vários amigos meus falaram que provavelmente é windows corrompido.
Pois, bem, levei ele num técnico, e disse sobre isso a ele, e ele sem me ouvir já disse que era o HD etc. Ele me deu o diagnóstico hoje, falou que tentou numa doc e que deu 0% de saúde. Ou seja, eu não salvaria nada.

Não confiei muito nele, pois os preços que ele cobrou foi muito acima do que eu esperava (sem querer desvalorizar a profissão, inclusive amigos que fazem TI me disseram o mesmo), e o jeito dele não me passou confiança.

Amanhã tô querendo colocar uma ISO num pendrive bootavel e tentar eu próprio tirar a prova.

Vocês acham que posso ter esperanças? Vocês acham que um técnico mentiria só pra me vender um SSD e ganhar com mão de obra? O orçamento ficou mais de mil reais (o SSD por exemplo ele tá cobrando o dobro do valor na internet, 150 pra colocar ele e 200 reais de uma entrada P2 que ele disse estar danificada, sendo que funcionava perfeitamente).

Sei que sou burro em não ter feito backup. Mas tô triste.
Meus amigos disseram que se o HD tivesse com 0% como ele diz, nem essa tela carregaria. É verdade? Falaram que provavelmente é só o windows corrompido. Posso criar esperanças de ter meus arquivos?

http://imgur.com/gallery/qvF2BMi)

http://imgur.com/gallery/qvF2BMi

Aí está as fotos de como fica o PC quando tento ligar.

Ricardov · 10 de setembro de 2021

Tem que testar o disco para saber. Baixe o Hirentools num pendrive, é uma suite de utilitários independente do Windows. Teste o disco com HDTunePro, abas Health e Error scan e poste os resultados.

GabrielLV · 10 de setembro de 2021

16 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

Vários amigos meus falaram que provavelmente é windows corrompido.

A tela azul está emitindo o código "BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO", o próprio código já é auto descritivo: Alguma falha na configuração do Windows causou esse problema. Agora, se foi uma simples alteração de configuração ou corrupção de arquivos, isso é algo que precisa ser validado.

16 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

Meus amigos disseram que se o HD tivesse com 0% como ele diz, nem essa tela carregaria. É verdade?

Errado. O 0% que o técnico está falando é a informação que consta a vida útil da unidade, que é indicada pelos programas que fazem análise de discos rígidos ou SSDs. Exemplo:

Um HD que está com 0% de vida útil provavelmente indica bad blocks, que são setores defeituosos no prato do disco rígido, causados por danos físicos (veja no exemplo abaixo, que ele está com 1% de vida útil).

16 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

Falaram que provavelmente é só o windows corrompido.

Será necessário validar para descobrir qual exatamente foi a causa do problema. Você terá que seguir as dicas do usuário acima (criar um pendrive com Hirensboot) para validar você mesmo a saúde do disco rígido.

Você pode tentar formatar a máquina se quiser, mas é provável não consiga caso a falha seja de fato no HD. E, usando a formatação, seus arquivos serão apagados.

16 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

Posso criar esperanças de ter meus arquivos?

Difícil dizer. Uma empresa de recuperação de dados faria o serviço cobrando um dinheiro bem alto, o que tenho certeza que está fora do seu escopo. O que eu já vi algumas pessoas tentarem é executar uma mídia com o HDDRegenerator para que ele tente isole os bad blocks e tente recuperar os arquivos corrompidos, após isso, move-los para um pendrive. Isso é uma tentativa, mas não é 100% garantida pois estamos falando de defeitos físicos na unidade, então a recuperação de dados não é garantida.

PS: Já vi casos onde a quantidade de bad blocks no HD era tão grande, que ao utilizar este método, precisou-se deixar o computador ligado por 5 dias seguidos para que a recuperação com o HDD Regenerator fosse concluída e os dados pudessem ser (quase totalmente) recuperados.

KeyaruYT · 10 de setembro de 2021

@Vitor Falabella olha baixa o hirensboot e veja se os arquivos do HD estão acessíveis, se tiverem faça um backup e depois formate seu HD se for só o Windows corrompido a instalação ocorrera normal! obs: se você quiser ver a saúde do seu HD e só baixar o CrystalDiskInfo!

Vitor Falabella · 10 de setembro de 2021

agora, KeyaruYT disse:

@Vitor Falabella olha baixa o hirensboot e veja se os arquivos do HD estão acessíveis, se tiverem faça um backup e depois formate seu HD se for só o Windows corrompido a instalação ocorrera normal! obs: se você quiser ver a saúde do seu HD e só baixar o CrystalDiskInfo!

Farei isso amanhã.

Mas isso que não entendo, se for só o Windows corrompido e eu tiver acesso ao meu HD, o técnico então mentiu?

Eu usava o HD disk sentinel no note e a saúde foi 100% por anos, até que há uns meses começou abaixar repentinamente, ao ponto de abaixar 1% por dia, e já estava em 60%. Mas não confiei pois em sites gringos dizia ser scam do aplicativo.

4 minutos atrás, GabrielLV disse:

A tela azul está emitindo o código "BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO", o próprio código já é auto descritivo: Alguma falha na configuração do Windows causou esse problema. Agora, se foi uma simples alteração de configuração ou corrupção de arquivos, isso é algo que precisa ser validado.

Errado. O 0% que o técnico está falando é a informação que consta a vida útil da unidade, que é indicada pelos programas que fazem análise de discos rígidos ou SSDs. Exemplo:

Um HD que está com 0% de vida útil provavelmente indica bad blocks, que são setores defeituosos no prato do disco rígido, causados por danos físicos (veja no exemplo abaixo, que ele está com 1% de vida útil).

Será necessário validar para descobrir qual exatamente foi a causa do problema. Você terá que seguir as dicas do usuário acima (criar um pendrive com Hirensboot) para validar você mesmo a saúde do disco rígido.

Você pode tentar formatar a máquina se quiser, mas é provável não consiga caso a falha seja de fato no HD. E, usando a formatação, seus arquivos serão apagados.

Difícil dizer. Uma empresa de recuperação de dados faria o serviço cobrando um dinheiro bem alto, o que tenho certeza que está fora do seu escopo. O que eu já vi algumas pessoas tentarem é executar uma mídia com o HDDRegenerator para que ele tente isole os bad blocks e tente recuperar os arquivos corrompidos, após isso, move-los para um pendrive. Isso é uma tentativa, mas não é 100% garantida pois estamos falando de defeitos físicos na unidade, então a recuperação de dados não é garantida.

PS: Já vi casos onde a quantidade de bad blocks no HD era tão grande, que ao utilizar este método, precisou-se deixar o computador ligado por 5 dias seguidos para que a recuperação com o HDD Regenerator fosse concluída e os dados pudessem ser (quase totalmente) recuperados.

Eu usava o HD disk sentinel e como falei abaixo, no HD disk sentinel no note e a saúde foi 100% por anos, até que há uns meses começou abaixar repentinamente, ao ponto de abaixar 1% por dia, e já estava em 60%. Mas não confiei pois em sites gringos dizia ser scam do aplicativo.

Será que pode ter baixado de 60 pra 0% em dias?

E caso eu faça isso do hyrens boot, e dê pra acessar meus arquivos, o técnico então teria mentido?

Porque eu falei com ele sobre restaurar o windows e tal e disse que suspeitava ser apenas ele corrompido, mas ele não queria meio que me ouvir, parece.

Quando digo restaurar é só por esses meios mesmo mais fáceis, nem cogito pagar uma empresa especializada.

KeyaruYT · 10 de setembro de 2021

@Vitor Falabella Se os arquivos estiverem acessíveis então o técnico mentiu para você! agora pelo que você falou da saúde do HD cair, você pode tentar fazer um ZEROFILL nele depois que fizer o backup!

@Vitor Falabella também a questão da saúde pode ser um erro de software! ... já recuperei um HD em estado critico fazendo ZEROFILL e o HD voltou como saudável! OBS: monitoro a saúde no CrystalDiskInfo!

Vitor Falabella · 10 de setembro de 2021

3 minutos atrás, KeyaruYT disse:

@Vitor Falabella Se os arquivos estiverem acessíveis então o técnico mentiu para você! agora pelo que você falou da saúde do HD cair, você pode tentar fazer um ZEROFILL nele depois que fizer o backup!

Obrigado. Leva a crer mesmo.

É que me pergunto porque mentiria, e uns amigos falaram que pra ter lucro. Um que faz TI disse que "pra ter lucro duas vezes", com a mão de obra + SSD (custando bem caro).

Mas mesmo assim, é ***** pensar que mentiriam só pra ter lucro.

Sou um total leigo, mas tentarei isso. Meu amigo indicou primeiro tentar com a ISO do próprio site da Microsoft. Se não der, tentar com Hyrens boot. O que acha?

A parte da placa que ele falou também é meio estranho.

Ele falou que tava danificada, mas que só é necessário pra quem usa fone.

Falei

- Mas eu uso fone e ele sempre funcionou perfeitamente (eu produzo música e ouço diariamente no YT).

- É, mas com o técnico não funcionou.

(??)

Ricardov · 10 de setembro de 2021

O defeito no HD pode causar a corrupção do Windows, você reinstala o Windows e o problema volta depois de um tempo por que a causa-raiz do problema é a falha no HD. Então o jeito é testar o HD para ver como está.

Tente primeiro com o Hirens por que se o HD está com defeito grave não vai adiantar reinstalar o Windows.

Vitor Falabella · 10 de setembro de 2021

1 minuto atrás, Ricardov disse:

O defeito no HD pode causar a corrupção do Windows, você reinstala o Windows e o problema volta depois de um tempo por que a causa-raiz do problema é a falha no HD. Então o jeito é testar o HD para ver como está.

Tente primeiro com o Hirens por que se o HD está com defeito grave não vai adiantar reinstalar o Windows.

Sou leigo, no caso, mesmo que tenha defeito grave, eu teria acesso aos arquivos?

É que sou muito ansioso, nem tô conseguindo dormir direito por conta disso, e essa esperança mata.

KeyaruYT · 10 de setembro de 2021

@Ricardov Concordo! a primeira vez eu tentava um HirensBoot e veria a saúde do HD!

@Vitor Falabella Você poderia usar o HD TUNE e o CYSTALDISKINFO para ver se a alguma falha em seu HD!

ou até mesmo o programa próprio da fabricante de seu HD!

Ricardov · 10 de setembro de 2021

Não tem como saber, só testando. Mas evite ficar fuçando o disco, isso só piora a situação.

Por isso é essencial ter backup dos arquivos importantes.

GabrielLV · 10 de setembro de 2021

17 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

Mas isso que não entendo, se for só o Windows corrompido e eu tiver acesso ao meu HD, o técnico então mentiu?

Se a formatação resolver, e o HD estiver com a saúde boa, então sim, o técnico mentiu.

Agora, se o HD estiver danificado, então esse dano causou a corrupção dos arquivos do Windows, consequentemente arquivos do usuário (seus) e a tela azul. Ou seja, o técnico falou a verdade.

17 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

Eu usava o HD disk sentinel no note e a saúde foi 100% por anos, até que há uns meses começou abaixar repentinamente, ao ponto de abaixar 1% por dia, e já estava em 60%. Mas não confiei pois em sites gringos dizia ser scam do aplicativo.

O HD Sentinel é um dos melhores programas para análise de HDs. Já vi alguns casos onde vários programas não detectavam a falha, mas o HD Sentinel detectou. Esses fóruns provavelmente mentiram pra você, e se o seu HD estiver de fato danificado, então você mesmo saberá em quem deve confiar

17 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

Será que pode ter baixado de 60 pra 0% em dias?

Sim. Infelizmente, quando uma falha repentina ocorre no HD (ou em outras peças), a vida útil simplesmente despenca.

17 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

E caso eu faça isso do hyrens boot, e dê pra acessar meus arquivos, o técnico então teria mentido?

Mesmo que seu HD esteja danificado, talvez você consiga recuperar os seus arquivos (ou parte deles) pelo Hirensboot. Então neste caso eu acredito que este técnico ou só te contou metade da verdade, ou ele não conhece essa possibilidade.

8 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

Obrigado. Leva a crer mesmo.

É que me pergunto porque mentiria, e uns amigos falaram que pra ter lucro. Um que faz TI disse que "pra ter lucro duas vezes", com a mão de obra + SSD (custando bem caro).

Mas mesmo assim, é ***** pensar que mentiriam só pra ter lucro.

Eu não sei dizer, mas essa mão de obra seria a Instalação do SSD + A instalação do Windows + O preço do próprio SSD. Mas não vem ao caso discutir isso aqui.

8 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

Sou um total leigo, mas tentarei isso. Meu amigo indicou primeiro tentar com a ISO do próprio site da Microsoft. Se não der, tentar com Hyrens boot. O que acha?

Tente o Hirensboot primeiro, pois com ele, você pode monitorar a saúde do disco rígido e tentar recuperar seus arquivos.

5 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

Sou leigo, no caso, mesmo que tenha defeito grave, eu teria acesso aos arquivos?

O seu HD provavelmente está muito danificado, mas ainda não está morto. A chance de acessa-lo para recuperar os dados existe, e só dá pra saber se vai funcionar se você tentar. Para isso, utilize o Hirensboot primeiro.

Vitor Falabella · 10 de setembro de 2021

2 minutos atrás, GabrielLV disse:

Se a formatação resolver, e o HD estiver com a saúde boa, então sim, o técnico mentiu.

Agora, se o HD estiver danificado, então esse dano causou a corrupção dos arquivos do Windows, consequentemente arquivos do usuário (seus) e a tela azul. Ou seja, o técnico falou a verdade.

O HD Sentinel é um dos melhores programas para análise de HDs. Cansei de ver casos onde vários programas não detectavam a falha, mas o HD Sentinel detectou. Esses fóruns provavelmente mentiram pra você, e se o seu HD estiver de fato danificado, então você mesmo saberá em quem deve confiar

Sim. Infelizmente, quando uma falha repentina ocorre no HD (ou em outras peças), a vida útil simplesmente despenca.

Mesmo que seu HD esteja danificado, talvez você consiga recuperar os seus arquivos (ou parte deles) pelo Windows. Então neste caso eu acredito que este técnico ou só te contou metade da verdade, ou ele não conhece essa possibilidade.

Eu não sei dizer, mas essa mão de obra seria a Instalação do SSD + A instalação do Windows + O preço do próprio SSD. Mas não vem ao caso discutir isso aqui.

Tente o Hirensboot primeiro, pois com ele, você pode monitorar a saúde do disco rígido e tentar recuperar seus arquivos.

O seu HD provavelmente está muito danificado, mas ainda não está morto. A chance de acessa-lo para recuperar os dados existe, e só dá pra saber se vai funcionar se você tentar. Para isso, utilize o Hirensboot primeiro.

E é algo intuitivo esse hyrens?

Fui na Lan house hoje e nem consegui colocar no pendrive. Em 30 minutos ela fechou aí tive de vir embora.

Só terei apoio do meu amigo no whatsapp. kkk

Tipo eu vou tá lá com o hyrens rodando no pendrive, mas como eu recupero os arquivos por ele? Digo, pra onde eu passaria? kkk

KeyaruYT · 10 de setembro de 2021

@Vitor Falabella Você teria que ter outro HD de backup.... ou outro pendrive de alta capacidade!

por isso evite tenta dar boot no sistema para evitar degradar ainda mais a saúde de seu HD! isso se ele estiver ruim!

Vitor Falabella · 10 de setembro de 2021

3 minutos atrás, KeyaruYT disse:

@Vitor Falabella Você teria que ter outro HD de backup.... ou outro pendrive de alta capacidade!

por isso evite tenta dar boot no sistema para evitar degradar ainda mais a saúde de seu HD! isso se ele estiver ruim!

Aí ferrou. Fazer isso só se eu tiver um HD externo em mãos, então, né?

Eu tenho comigo só o celular de 32 gb, não sei se nenhum amigo tem algum HD do tipo pra emprestar. Se eu comprar será mais um gasto que não sei se dará em algo. E agora?

Ricardov · 10 de setembro de 2021

@KeyaruYT vai precisar de um HD externo. Veja que são dois testes. Primeiro testar o HD. Caso esteja com defeito providencie a cópia dos dados para outra mídia. Para isso pode usar um Windows chamado WinPE que vem no Hirens e executa direto do pendrive, sem instalar. Caso o HD não esteja com defeito basta reparar a instalação do Windows usando a mídia de instalação, desde que não seja algum outro defeito de hardware.

Se o HD Sentinel alertou possivelmente a falha é no disco mesmo.

O importante, no momento, é não mexer no notebook enquanto não tiver o que precisa para tentar recuperar os dados.

GabrielLV · 10 de setembro de 2021

15 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

E é algo intuitivo esse hyrens?

O Hirens é uma imagem do próprio Windows 10, recheada de programas para análise de hardware e diversas outras funcionalidades.

7 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

Aí ferrou. Fazer isso só se eu tiver um HD externo em mãos, então, né?

Eu tenho comigo só o celular de 32 gb, não sei se nenhum amigo tem algum HD do tipo pra emprestar. Se eu comprar será mais um gasto que não sei se dará em algo. E agora?

Isso irá depender da quantidade de arquivos que você tem, e de qual o peso (em MBs) de cada um. Você tem muitas músicas? Muitas fotos? Então talvez um pendrive seja o suficiente. Agora, se tiver muitos vídeos pesados, considere adquirir mais de um pendrive. Acho bem difícil seus arquivos pessoais necessitarem de um HD externo. Eu mesmo possui apenas 6 GB de dados que estão salvos na nuvem. Um pendrive é mais do que o suficiente para resgata-los, caso fosse necessário.

De resto, siga as orientações do @Ricardov .

10 minutos atrás, Ricardov disse:

@KeyaruYT vai precisar de um HD externo. Veja que são dois testes. Primeiro testar o HD. Caso esteja com defeito providencie a cópia dos dados para outra mídia. Para isso pode usar um Windows chamado WinPE que vem no Hirens e executa direto do pendrive, sem instalar. Caso o HD não esteja com defeito basta reparar a instalação do Windows usando a mídia de instalação, desde que não seja algum outro defeito de hardware.

Se o HD Sentinel alertou possivelmente a falha é no disco mesmo.

Vitor Falabella · 10 de setembro de 2021

1 minuto atrás, GabrielLV disse:

O Hirens é uma imagem do próprio Windows 10, recheada de programas para análise de hardware e diversas outras funcionalidades.

Isso irá depender da quantidade de arquivos que você tem, e de qual o peso (em MBs) de cada um. Você tem muitas músicas? Muitas fotos? Então talvez um pendrive seja o suficiente. Agora, se tiver muitos vídeos pesados, considere adquirir mais de um pendrive. Acho bem difícil seus arquivos pessoais necessitarem de um HD externo. Eu mesmo possui apenas 6 GB de dados que estão salvos na nuvem. Um pendrive é mais do que o suficiente para resgata-los, caso fosse necessário.

De resto, siga as orientações do @Ricardov .

Minha dúvida é pra chegar até essa tela do windows. Kkk

Mas vejo se esse meu amigo me auxilia na hora.

Cara, eu já tinha feito backup de uns 30 GB em arquivos. Eu tenho muita coisa no PC, mas importante mesmo não passa de 30 GB mais sei lá.

São basicamente músicas que ouço, sets, e músicas que fiz e não terminei. Essas eu queria muito recuperar mas nem boto muita fé porque eu teria de abrir o programa que uso pra produzir e nele RIPar elas (porque caso eu só peguei o arquivo não é garantia de abrir 100% em outro PC), mas nem sei se o Hirens permite isso.

Acho que uns 30~40 GB seja suficiente. Vejo se passo pro meu celular, tem da família aqui também, dou um jeito então.

Mas obrigado a todos.

Vitor Falabella · 21 de setembro de 2021

Galera, sou eu de novo.

Fiquei numa saga com o pendrive tentando instalar o Hirens boot numa lan house e tudo dava errado, até desligaram meu PC.

Desisti. Sexta feira estava indo pela avenida aqui onde moro e por acaso vi um lugar de informática. Conversei com o cara e pela conversa já senti confiança e algo bom vindo dele (ao contrário do primeiro que levei antes).

Bom, ele consertou a tela do meu notebook, instalou o SSD e o windows e cobrou um orçamento 5x menor que o outro lugar.

E mais: ele salvou todos os meus arquivos.

Pedi pra ele deixar o HD no segundo slot caso tivesse salvação.

E tô aqui desde cedo salvando tudo. Estou feliz demais.

Agora fico me perguntando porque o outro falou com tanta convicção que meu HD tinha 0% de vida útil e dava pra salvar nada?

Literalmente eu tô acessando todos os arquivos. Só teve umas 2 músicas dentre 1000 corrompidas. Mas acessei meus projetos de músicas, PDF, etc etc.

O técnico só disse que o HD tá dando erro e que é pra eu trocar logo.

Obrigado a quem ajudou também.

GabrielLV · 21 de setembro de 2021

45 minutos atrás, Vitor Falabella disse:

Agora fico me perguntando porque o outro falou com tanta convicção que meu HD tinha 0% de vida útil e dava pra salvar nada?

Provavelmente estava desinformado.

Conforme orientamos você nos posts anteriores, a recuperação dos dados era sim possível, apenas precisávamos analisar o HD para termos certeza, e felizmente, foi possível.

No mais, obrigado por nos avisar que o problema foi resolvido

Vitor Falabella · 22 de setembro de 2021

Em 21/09/2021 às 00:22, GabrielLV disse:

Provavelmente estava desinformado.

Conforme orientamos você nos posts anteriores, a recuperação dos dados era sim possível, apenas precisávamos analisar o HD para termos certeza, e felizmente, foi possível.

No mais, obrigado por nos avisar que o problema foi resolvido

Acho que você tá sendo legal com ele. kkk

Ele disse que na DOC deu 0% e nem conseguiu ler. Eu usei hoje o HD sentinel e deu 52% de saúde.

Sem contar o problema na entrada P2 que ele disse ter, e não tinha.

O mais engraçado é que esse que levei por último e resolveu tudo, fui ver as avaliações no Google depois e a nota tava 2.5 e várias críticas a ele. kkkk

Mas fiz minha parte lá e elogiei e dei nota 5, além de recomendar ele pra todos.

E agora vou sempre lembrar todos de fazer backup e não sofrer o que eu sofri.

KairanD · 22 de setembro de 2021

@Vitor Falabella Uma alternativa bem mais simples ao Hiren's Boot CD seria simplesmente usar uma distribuição Linux, como o Ubuntu, em modo live, rodando direto do pendrive. O Ubuntu já conta com ferramentas para verificar a saúde do disco e você poderia acessar os arquivos para fazer backup.

Bastaria criar um pendrive de boot com o Ubuntu, usando qualquer software de criação de discos de boot.

Sei que o caso já está resolvido, mas fica a dica para a próxima. E, é claro, sempre tenha pelo menos um backup em outro disco.