Dell XPS 8930 demorando 3:50 minutos pra ligar

[Robsonts]

Meu Desktop Dell XPS 8960 I7 geraçao 8 16GB de ram HD 2 TB placa de video 4 GB, depois de um ano d uso começou a ligar com 3:50 minutos, no inicio ligava com 27 segundos e foi assim por 1 ano e 20 dias.

Agora quando ligo ele inicia e com 30 segundo entra em pausa e depois de 2 minutos torna a religar novamente, se apertar qualquer tecla no teclado no boot ele entra em pausa e so religa se apertar CTRL-Alt-Del.

não consigo de maneira nenhuma entrar no setup da maquina, por favor aguem ja pegou esse defeito?

Obrigado

[John Frusciante]

Verifique o estado de saúde do HD com o Crystal Disk Info. Se possível, tire prints do resultado e poste aqui, por favor.

[Robsonts]

 

[John Frusciante]

Aparentemente, HD não é. 

Sabe verificar as temperaturas? Se souber, verifique, por favor.

Verifique também o que está sendo iniciado automaticamente com o Windows. Tente também iniciar pelo modo seguro e veja se demora muito também para ligar.

[Robsonts]

@John Frusciante A temperatura esta Tudo Ok, ja verifiquei tudo na inicializaçao, o que não consigo entender e porque não consigo entrar no Setup da maquina,nem na tecla F2 ou F12 ou seja qualquer tecla que aciono no iniciar do Boot a maquina entra em pausa e so volta a ligar se eu apetar Ctrl Alt Dell.

 

[GabrielLV]

@Robsonts Vá em Iniciar > Painel de controle > Sistema e Segurança > Opções de energia > Escolher a função dos botões de energia > Certifique-se de que os botões estão configurados da maneira correta (Desligar > Desligar, Suspender > Suspender, etc), após isso, clique em "Alterar configurações não disponíveis no momento" e desmarque a "Inicialização rápida".

 

 

Feito isto, vá em Iniciar > digite "msconfig" (sem aspas) e tecle Enter > Serviços > Ocultar todos os serviços da Microsoft > Desativar tudo > Ok > Reinicie o computador para que ele desative os diversos serviços que são carregados junto da inicialização do Windows, além de verificar se o problema do computador "entrar em pausa" e o problema de não conseguir entrar no setup foram resolvidos.

[Robsonts]

Bom dia! Chequei as configuraçoes conforme você indicou e fiz o procedimento, não resolveu. Nunca vi um BO desses

[GabrielLV]

@Robsonts

 

1- Abra um CMD como administrador e digite este comando para coletar alguns logs:

 

wevtutil epl system C:\Users\%username%\Desktop\logssystem.evtx && wevtutil epl application C:\Users\%username%\Desktop\logapplication.evtx

 

Serão gerados dois arquivos na área de trabalho: "logssystem.evtx" e "logapplication.evtx".

 

2- Após isso, vá em Iniciar > Monitor de Desempenho > Conjunto de Coletores de Dados > Sistema > Existirão dois itens ali: System Diagnostics e System Performance. Clique com o botão direito em um deles, clique em Iniciar > Aguarde cerca de 3 minutos > Repita este procedimento com o outro item.

 

3- Feito isso, vá em C:\Perflogs\System > Existirão duas pastas ali, respectivamente, são os logs do System Diagnostics e System Performance que foram executados acima. Mova as duas pastas para a área de trabalho.

 

Feito isso, salve todos os logs como .zip ou .rar e anexe-os aqui na sua próxima resposta. Irei analisa-los assim que eu chegar do trabalho (hoje de noite).

 

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Enquanto isso, abra um CMD como administrador e digite estes dois comandos (um por vez):

 

sfc /scannow

dism /online /cleanup-image /restorehealth

[Robsonts]

Segue arquivos conforme solicitado

Diagnostics.rar Performance.rar

[GabrielLV]

@Robsonts As pastas estão vazias. Você tinha que executar a análise, aguardar 3 minutos para que os arquivos fossem gerados e após isso me enviar as pastas com os arquivos.

 

Fora que, faltou enviar os arquivos que solicitei no item 1.

[Robsonts]

Bom dia, ve se deu certo agora. Espero que com isso você me ajude a desvendar esse misterio.

Obrigado

Diagnostics.rar Performance.rar

[Robsonts]

@GabrielLV Bom dia, ve se deu certo agora. Espero que com isso você me ajude a desvendar esse misterio.

Obrigado

Diagnostics.rar Performance.rar

[GabrielLV]

@Robsonts Você ainda não me enviou um dos logs.

 

Em 14/09/2021 às 10:13, GabrielLV disse:

@Robsonts

 

1- Abra um CMD como administrador e digite este comando para coletar alguns logs:

 

wevtutil epl system C:\Users\%username%\Desktop\logssystem.evtx && wevtutil epl application C:\Users\%username%\Desktop\logapplication.evtx

 

Serão gerados dois arquivos na área de trabalho: "logssystem.evtx" e "logapplication.evtx".

 

Feito isso, salve os arquivos como .zip ou .rar e envie aqui na sua próxima resposta.

 

[Robsonts]

@GabrielLV Bom dia segue arquivos conforme solicitado.

logapplication.rar

@GabrielLV Esse arquivo logssystem esta com 1,14 Mbs e não consegue carregar pois so pode anexar ate 1 Mb.

 

[Robsonts]

Problema solucionado, apos quebrar o conector do cabo HDMI do monitor e quando troquei o cabo apareceu a tela de Dell e as teclas F2 e F12 pra entrar no SETUP e ai vi que o Boot estava sendo feito 1º no IPV4, depois no IPV6 e por ultimo no WINDOWS era por isso que demorava