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Canon Megatank G7010 não imprime mais em rede


Stuff_4

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Olá a todos!

Pessoal, estou com um probleminha aqui em uma rede interna aqui na empresa. Tenho uma rede que uni 5 PCs e uma impressora instalada localmente em um deles que compartilha a impressora com todos dentro da rede. Isso funciona muito bem.

Mas quinta feira passada caiu a internet, ligo na operadora falaram que estava em manutenção a rede e voltaria no final do dia. Legal, mas no dia seguinte a impressora não funciona mais em rede, todas as impressões funcionam apenas localmente, via cabo no PC que ela está instalada.

Já limpei o spooler de impressão, já refiz o compartilhamento, já reinstalei a impressora usando drive do site do fabricante e até agora não consegui resolver. A rede está funcionando normal também, consigo acessar e enviar arquivos na rede entre computadores sem problemas, mas a impressora só funciona localmente.

Nos computadores da rede, ela aparece como pronta, pode-se selecionar e mandar a impressão normalmente, mas quando vai imprimir, aparece o erro em tela "A impressora não está respondendo".

Como a impressora funciona normalmente no PC que está instalada, penso que seja algo com a rede, mas não tenho ideia do que possa resolver.

Minha impressora é uma Canon Megatank G7010 e o SO dos PCs é o Windows 10

Obrigado!

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  • Moderador

@Stuff_4 Como é feita a estrutura de rede da empresa ?

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Olá LNPott tudo bom?

Obrigado pelo retorno!

A rede aqui entre os computadores é feita pelo windows normalmente. Com compartilhamento de pasta e descoberta de rede ativada.

Tentei outra coisa hoje. Tenho uma segunda impressora, uma hp 1102w, ela fica no almoxarifado. Coloquei ela em um dos PCs da rede e compartilhei ela, mesmo problema. O windows nem consegue acessar o drive compartilhado para instalar a impressa, apenas via cabo no PC que está instalada. Anexei um print aqui.

 

error.rede1.png

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Ahhhh Bill Gates, seu danadinho. Resolvi o problema aqui, galera.

Decidi pesquisar o erro que aparece, o 0x0000011b e descobri algumas coisas. Em setembro, mes passado, a Microsoft soltou uma atualização que visa eliminar uma falha de segurança que ocorre com o spooler de impressão, só que como muitas das atualizações deles, ela não funciona direito e ainda ferra com outras coisas, no caso o compartilhamento de impressora.

A solução então fica em remover a atualização ou criar uma chave no registro. Remover a atualização, alguns usuários reportaram que não resolve, mas o do registro da certo, pelo menos funcionou aqui.

Caso alguém experimente o mesmo erro, segue o caminho do registro que precisa ser alterado:

 

Abrir Editor de Registro como adm > HKEY_LOCAL_MACHINE > System > CurrentControlSet > Control > Print > clique direito, novo, Valor DWORD (32 bits), nome: RpcAuthnLevelPrivacyEnabled, valor hexadecimal 0

 

Podem fechar o tópico, problema resolvido.

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  • J.Augusto F alterou o título para Canon Megatank G7010 não imprime mais em rede
  • Moderador

@Stuff_4 Obrigado pelo feedback. Não tinha tido tempo nem de analisar.

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