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Computador com Ryzen 5 5600G perdendo sinal de vídeo


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@WOZ Dods @KairanD ola pessoal, comprei meu primeiro PC gamer essas semanas, é um 5600g e a placa-mãe b550m aorus elite e duas memorias DDR4 3600mhz... so depois que pesquisei que vi que o maximo que o 5600g suporta é 3200, estou tendo problemas pois as vzs quando esta eu muito uso, o computador não passa mais sinal pro monitor, nem mouse e nem teclado, como se estivesse deligado mas todo o gabinete continua ligado, gostaria de saber se alguém poderia me ajudar, sera se tem como reduzir os MHz, ou entao so vender e comprar os 2 de 3200 MHz? gostaria de saber tambem, qual placa de video que é superior a APU do 5600g?

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  • Coordenador

@Bruno Kelber Visando aumentar as chances de obter respostas e buscando melhorar a organização do Fórum, sua dúvida foi movida para tópico próprio. ;)

 

Caro usuário,

 

Seja bem-vindo ao Clube do Hardware!

 

De forma que a nossa comunidade possa auxiliá-lo com as suas dúvidas e para que você obtenha respostas mais satisfatórias que atendam às suas necessidades, pedimos que informe a configuração completa da sua máquina. Precisamos saber, em particular, a marca e o modelo dos seguintes componentes: processador, placa-mãe, memória (RAM), placa de vídeo, unidades de armazenamento e fonte de alimentação. Clique aqui caso você não saiba essas informações.

 

Caso o seu computador seja um modelo portátil (notebook), informar também a marca e o modelo do mesmo.

 

Informar também o sistema operacional e a sua versão.

 

Atenciosamente,
Equipe Clube do Hardware

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6 horas atrás, Bruno Kelber disse:

@WOZ Dods @KairanD ola pessoal, comprei meu primeiro PC gamer essas semanas, é um 5600g e a placa-mãe b550m aorus elite e duas memorias DDR4 3600mhz... so depois que pesquisei que vi que o maximo que o 5600g suporta é 3200, estou tendo problemas pois as vzs quando esta eu muito uso, o computador não passa mais sinal pro monitor, nem mouse e nem teclado, como se estivesse deligado mas todo o gabinete continua ligado, gostaria de saber se alguém poderia me ajudar, sera se tem como reduzir os MHz, ou entao so vender e comprar os 2 de 3200 MHz? gostaria de saber tambem, qual placa de video que é superior a APU do 5600g?

O R5 5600G suporta 3600 MHz via XMP configurado na BIOS. Você ativou o XMP? Quais são suas memórias? 

Onde baixou seus drivers?

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@WOZ Dods @KairanD  Processador AMD Ryzen 5 5600G, 6-Core, 12-Threads, 3.9GHz (4.4GHz Turbo), Cache 19MB, AM4 

placa-mãe Gigabyte B550M Aorus Elite DDR4 Socket AM4 Chipset AMD

2 Memoria Team Group T-Force Pichau Delta RGB 8GB (1x8) DDR4 3600MHz

Fonte Mancer Thunder 500W Bronze 80 Plus

windows 11 versão mais novA

 

Eu coloquei o XMP na BIOS e ainda o PC "desliga do nada" com um tempo de uso, baixei os drivers da gigabyte e os do windows.. do drive boster também... eu n sei mais o que fazer, peço encarecidamente que me ajudem pois juntei uma grana e montei um PC como sempre sonhei em ter e ja to pensando em vender tudo... to achando que os problemas estão nas memorias ram ou fonte n esta suportando isso, mas n faz sentido a fonte não esta suportando sendo que a cpu fica ligada mas n passa mais sinal para os perifericos e ne monitor... ja fucei a BIOS com um amigo tambem e nada resolvido, com o xmp ativo, quando dava 2 minutos de jogo, o PC "desligava" , desliguei o xmp e botei FCKL em 1800 , ta durando mais tempo, porém com um tempinho de uso ja desliga também... gostaria de saber se vcs sabem como resolver, se é trocando a placa-mãe ou as memorias ram ou algo na BIOS ou fonte... me tirem uma duvida, depois que eu desligo a fonte, ai quando eu ligo a fonte e ja tento ligar o PC, ele não liga.. os cooler roda por 3 segundos e para, sera se tenho que deixar a fonte pegar um pouco de carga para ligar? pois quando faço isso ele liga, ou sera problema no botao power, porque aparente ser na fonte ai da pra achar que é la mesmo q não suporta.. de já obrigado.

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@Bruno Kelber Testou para ver se o problema persiste com o XMP desligado? Entenda que XMP é um OC automático e pode falhar (é muito comum isso). Não há garantia de que irá funcionar sempre. Um remédio para solucionar instabilidades durante o uso do XMP é aumentar a tensão de operação das memórias em 0,05 V. Lembrando que as memórias tem que estar instaladas SEMPRE nos slots A2 e B2, pois a topografia de comunicação de memórias hoje favorece esses slots (confirme no manual da MB).

Além disso, há outros problemas que podem ocasionar esses desligamentos: 

  • A fonte pode falhar por defeito de fabricação, isso pode acontecer. Precisará de outra testar.
  • Seu sistema novo, windows 11, pode ser o culpado. Este sistema ainda é jovem e tem muitos problemas já diagnosticados e tantos outros ainda não diagnosticados. Testar o windows 10 que é estável e já teve várias correções desde lançado pode sim solucionar seu problema.
  • Em seguida temos a questão dos drivers. Drivers problemáticos, em especial o de ACPI, pode ocasionar falhas do tipo. Os drivers corretos e atualizados/corrigidos podem ser encontrados no site do fabricante de sua MB e devem ser baixados exclusivamente por este canal. Qualquer outro lugar que usar para baixá-los pode lhe render dores de cabeça como instabilidade, falhas, congelamento e desligamento súbito, dentre tantos outros.
  • Também tem a questão da montagem. Erros básicos de montagem podem causar esse tipo de problema. Seja por mal assentamento das memórias ou processador, cabos mal conectados ou curtos ocasionados do posicionamento inadequado da placa-mãe sobre seus suportes ou presença de algum objeto condutivo sobre a mesma. Vale fazer a conferência e eventualmente o teste de bancada.
  • Configurações erradas de BIOS podem ser o problema, sendo válido testar resetar a BIOS através do "load optimal defaults" já que a MB liga. Resetar pelo jumper só é necessário se a MB não der POST.
  • Vale sempre verificar todas as suas conexões elétricas e de vídeo, bem como os cabos. Se estiver usando estabilizador saiba que já deveria tê-lo jogado fora, pois estabilizadores são peças de museu que não deveriam nunca ser adquiridos.
  • Por fim, se tudo acima estiver correto e os testes não apontarem para um culpado específico, você precisará acionar a garantia da placa-mãe ou processador, mas é difícil saber sem outros para testar.
  • Superaquecimento pode ser um problema e monitorar as temperaturas durante alguns minutos com o HWmonitor, em especial durante o uso de aplicativos pesados, é essencial. Pode compartilhar os prints conosco para facilitar a interpretação delas.
56 minutos atrás, Bruno Kelber disse:

to achando que os problemas estão nas memorias ram ou fonte n esta suportando isso, mas n faz sentido a fonte não esta suportando sendo que a cpu fica ligada mas n passa mais sinal para os perifericos e ne monitor

PCs não funcionam de uma forma tão clara. Um problema interno, defeito, um curto ou fuga, tudo isso muda completamente o cenário e o diagnóstico. Tem que fazer testes minuciosos e sistemáticos.

 

Já revisou sua montagem?

Recomendo meu checklist para a revisão: https://forms.gle/xsPuJCsH2Fj6vkb16

56 minutos atrás, Bruno Kelber disse:

sera se tenho que deixar a fonte pegar um pouco de carga para ligar?

Normal. Mesmo se o PC estiver saudável, precisa esperar sim 2 a 3 segundos para apertar o botão de power.

  • Amei 1
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  • mês depois...

Essa semana tive o mesmo problema que o seu. Com a mesma config:

placa-mãe b550m aorus elite

Ram 2x8 Kingston fury 3600

Ryzen 5 5600g

Corsair 650w

 

Após horas de uso ele também "desligava", monitor, mouse, teclado e botão do gabinete. Mas ficava ligado com os leds e fans.

Talvez seja problema em algum driver... Mas a minha placa-mãe também veio com a pilha da BIOS com defeito.

Então, como era na primeira semana, eu mandei trocar a placa-mãe na garantia da Kabum.

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@gabriel walker Se os drivers de ACPI não estiverem instalados corretamente o PC pode não conseguir entrar em standby ou não conseguir sair dele. Se não o fez ainda, entre no site do fabricante de sua placa-mãe, procure o modelo exato dela, vá no suporte da página e baixe os drivers dela todos, instale um a um (não precisa da BIOS). Reinicie seu PC e teste novamente. Monitore suas temperaturas também usando o HWmonitor. Todo PC que superaquece eventualmente falha.

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Em 13/10/2021 às 00:38, Bruno Kelber disse:

@WOZ Dods @KairanD ola pessoal, comprei meu primeiro PC gamer essas semanas, é um 5600g e a placa-mãe b550m aorus elite e duas memorias DDR4 3600mhz... so depois que pesquisei que vi que o maximo que o 5600g suporta é 3200, estou tendo problemas pois as vzs quando esta eu muito uso, o computador não passa mais sinal pro monitor, nem mouse e nem teclado, como se estivesse deligado mas todo o gabinete continua ligado, gostaria de saber se alguém poderia me ajudar, sera se tem como reduzir os MHz, ou entao so vender e comprar os 2 de 3200 MHz? gostaria de saber tambem, qual placa de vídeo que é superior a APU do 5600g?

 

Talvez seja má ventilação ou má instalação do cooler do processador, então ele aquece e adormece mas não desliga totalmente.

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  • 2 semanas depois...

@Bruno Kelber Amigo estou com o mesmo problema que o seu, estou há dias tentando achar a solução, não estou nem dormindo direito, é 24hrs pensando no que pode ser, cada dia testo umas 2/3 teorias e fico jogando por hrs para ver se o problema foi de fato resolvido, o que toma muito tempo. O meu acontece exatamente a mesma coisa que o seu, monitor fica sem sinal e teclado e mouse se apagam com o gabinete, coolers led tudo ligado. E só desliga no botão da fonte no do gabinete apertando e segurando não desliga.

- Já rodei os programas como Aida64, hwinfo, Msi afterburn e Hw monitor abertos em outra tela, gravando com o cel pra na hr q ele desligasse eu voltasse uns segundos antes no vídeo para me certificar se não tinha oscilação mas não notei nada de diferente nas tensões.

O problema já apareceu com 2hrs e meia jogando, com 4hrs, com 6hrs e até depois de 10hrs. Já no Cod Vanguard eu não consigo nem terminar uma partida de 20min.

Já deixei o xmp desativado e tentei fazer manualmente o clock, já troquei as memórias de slot, (uso os 4 slots).

Já deixei a tensão em 1.35 e 1.40.

Deixei rodando por 4hrs no memtest86 por 4hrs no memtest 64 por 4hrs também e não acusou problemas na memória

Deixei por 7hr e pouco no teste de stress do aida64, estressando tudo junto, e também não deu nada.

Aumentei para full a velocidade do fan da cpu e também nada.

Já aumentei a memoria compartilhada e também diminui, mas sem sucesso. (também não uso placa de vídeo)

Já verifiquei as temperaturas com esses programas citados acima e também nada. Está tudo dentro do padrão.

Já atualizei a BIOS para a ultima F14e. E também não resolveu.

Outro Detalhe: Se eu ativo o xmp q vai automático para 3600 e seto o FCLK em 1800 o PC nem sobe.

Tá difícil, e isso só começou depois que troquei de processador e placa-mãe.

Usava a b450 também aorus e o Ryzen 5 3600 e nunca aconteceu algo desse tipo. Só agora depois que peguei minha Aorus elite B550M e o Ryzen 5 5600g.

Se eu usar o PC normalmente sem jogar fazendo outras tarefas pode até ser programs pesados, não acontece nada fica ligado por vários dias se eu deixar sem problemas. Mas é eu jogar que começa.

Lembrando q na B450 as memórias funcionavam e eu jogava há 3600mhz com essas mesmas memórias. A única diferença é q na b450 eu tinha 3 pentes e agora estou com 4.

 

Minhas Configs:

placa-mãe: Aorus Elite B550m

Processador: Ryzen 5 5600g

Memórias: 4x 8gb (3600mhz) Xpg gamming D10 total = 32gb

Armazenamento: SSD NVMe 500gb e 2tb HD 3,5

Cooler: Watercooler Alseye 120mm com sistema push & Pull

Fonte: Corsair CX650

 

 

 

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@Bruno Kelber Acho q esse caso deve ser o meu também! inclusive eu lendo o seu relato e depois de dias de pesquisa achei uma outra pessoa com o mesmo problema que o nosso que só resolveu também deixando em 3200mhz. >> https://forums.tomshardware.com/threads/can-my-amd-Ryzen-5-5600g-apu-run-in-3600mhz.3728952/

Cara não entendo por ser uma apu nova deveria suportar os 3600mhz como falei até o meu Ryzen 5 3600 ia de boa em 3600mhz na memória. Jogava tranquilo. Vai entender!

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Eu tenho um Ryzen 4650G numa Gigabyte a520m H e 2x 8Gb HP V6 3200MHz CL16. Nunca consegui usar o xmp, o computador nem liga. Consegui usar as memórias em 3200 mas não na latência 16. Com latência 16 +0,05V nem ligava e tive que aumentar a latência pra funcionar em 3200. Eventualmente o vídeo dava uma piscada, ficava apagado por uns 2s, depois voltava, mesmo com aplicações de office. Pensei que fossem as memórias. Reduzi a frequência pra 3000 e latência 16, nada ainda, reduzi pra 2800 se não me engano, aí funcionou com 16, mas, o problema ainda persiste. Pensei que era a MB, que talvez deveria ter pego uma melhor, mas como não tenho como testar, continuo com o problema há quase um ano... Escrevo esse relato mais pra registrar.

 

Com meu computador anterior tinha problemas de desligamento do vídeo. Primeiro foi a VGA que morreu, aí comecei a quebrar galho com o vídeo onboard, depois descobri que era a MB que estava morrendo. Deu o que tinha que dar em seus 10 anos de vida...

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@Bruno Kelber Então Brunão fala por cima, porque se você entrar na parte de suporte de memória que é onde eles testaram você vai encontrar que eles testaram até 4400mhz e foi. Daí se não quisermos ter dores de cabeça o ideal seria procurar o chip de acordo com a lista que foi testado. E mesmo assim ainda tem a variante do Processador do qual adquirimos.

A lista>>>> https://download.gigabyte.com/FileList/Memory/mb_memory_b550m-aorus-elite_cezanne.pdf?v=3ab4fec2ea38e0379dad0da4eb2fa0a8

O que fiquei martelando a cabeça foi associar esse problema de desligar os periféricos por conta da frequência da memória, já que isso era uma coisa que não tinha lógica e nunca tinha passado por este tipo de problema, porque como mencionei eu usava o Ryzen 5 3600 que é mais antigo e funcionava á 3600mhz. Sem contar que as minhas memórias estão dentro dessa lista de memórias testadas por eles e ainda em 3600mhz. Mas daí pesquisando bastante descobri que o alcance de frequência das memórias depende muito do chip (processador) que pegamos, a famosa loteria do silício. Porque li e vi gente com este mesmo processador em 4000mhz. Bom descobrindo que o problema era esse, então o que eu fiz? você assim como outros relataram que em 3200mhz parou os problemas de desligar. Como sou técnico eu não pude setar 3200mhz e deixar pra lá. Como eu sei agora que 3200mhz é onde fica estável. Então eu coloquei 3600mhz com a tensão e o infinite fabric e vou baixando até ver onde meu chip (processador) aceita. Dai em 3600 com esse processador ele não foi mesmo. Mas isso não quer dizer que não aceite caso eu pegue outras memórias de outros chips possa ser que aceite, mas como estou com 32gb (4 pentes de 8gb) da XPG vou ficar com esse mesmo. Enfim dai vou baixando pra 3500, 3400, 3300 até chegar em 3200mhz que é onde é estável. Como disse anteriormente o meu só dava esse problema depois 2h 30+ jogando, o que torna os testes bem demorado. As vezes só acontecia com 4hrs, 6hrs, e por ai vai não era hr específica. Então em 3600 não foi mesmo, baixei pra 3533mhz e rodei jogos por 18hrs direto e por incrível que pareça não desligou. Então agora passo para outros testes, já q o 1º deu satisfatório. O 2º é voltar a jogar normal na semana, e ficar atento pra saber se de fato ele não irá dar o problema, se daqui a 1 ou 2 semanas ele não der, já era, problema resolvido pelo menos no meu caso em 3533mhz e dai volto aqui pra dar o feedback.

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@Guinho Urahara beleza mano, no meu caso não dava pra jogar 10 minutos po com 3600 e xmp ativado, depois desativei o xmp e só dava no máximo duas horas de jogo e já desligava todos os periféricos menos o gabinete , aí vendi e comprei aldeias de 3200 e parou.. o meu antes também, ligava o gabinete e depois de 3 segundos ele desligava, não sei se era as memórias pois quando troquei ele parou com isso também, mas depois de muito aconteceu isso de novo, mas n sei se é as memórias ou a fonte de 500w olha bronze da mancer 

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@Bruno Kelber Entendi, no meu caso não precisei trocar as memórias foi só diminuir a velocidade mesmo. porque tem algumas memórias que são 3600mhz mas no padrão elas ficam em 2666mhz. Esse negócio de desligar depois de 3 segundos é normalmente quando setamos algo na BIOS em que o processador ou a própria memória não suporta alguma config. que alteramos, um exemplo, minhas memórias são 3600mhz, dai quero testar em uma outra frequência, digamos que 3800mhz, o PC vai reiniciar e vai desligar tudo, dai ele vai tentar ligar 3x e 3x ele vai desligar, e daí só então ele não conseguindo iniciar, ele volta para padrão a opção que alteramos e que esta fazendo com que ele não inicie corretamente. Sobre a sua fonte, não economize, pegue sempre uma fonte de marca confiável.

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@Bruno Kelber montei o meu pc ontem e to com o mesmo problema. Quando tento por um HD zerado pra bootar uma pendrive pra instalar o windows o pc "desliga" e não da mais vídeo e fica com tudo ligado

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@Guinho Urahara Se você quiser operar a 3600 MHz tem que observar algumas coisas. Primeiramente observe que XMP é o mesmo que OC, então pode ficar instável da mesma maneira. Com isso em mente você pode fazer algumas coisas simples para solucionar sua instabilidade:

 

  • Certifique-se de que instalou as duas memórias nos slots A2 e B2 no caso de placas mãe com quatro slots de memória. Observe também que as memórias precisam estar bem inseridas, não custando nada reassentá-las para ter certeza de que estão bem encaixadas.
  • Atualize sua BIOS para a versão mais recente, especialmente quando em chipsets da série 5xx. Lembrando que é importante sempre usar o aplicativo de windows de atualização de BIOS provido pelo fabricante, evitando assim que ocorra erros na seleção e instalação do arquivo correto.
  • Se a instabilidade persistir mesmo com as medidas acima, ligue o XMP, mas selecione manualmente a frequência de operação das memórias (no seu caso 3600 MHz se foram compradas com essa frequência). Além disso, aumente a tensão de operação em 0.05V. Toda memória precisa de mais energia quando opera em OC. DDR4 sobe, normalmente, de 1.2V para 1.35V automaticamente quando se liga o XMP, mas às vezes isso não é suficiente para atingir estabilidade e esses 0.05V adicionais não acarretam em risco para o equipamento. Após selecionar essas opções, salve e reinicie o PC.

Mesmo com essas medidas, sua placa-mãe pode ainda não conseguir atingir estabilidade, especialmente por você estar usando 4 módulos. Nesse caso a única alternativa será realmente de manter a frequência em 3200 MHz. Se você não trabalha com edição de vídeo ou imagem de alta definição, ou usa máquinas virtuais, 16 GBs deveriam ser mais que suficientes para suas atividades diárias, mesmo gaming. Você poderia ou usar apenas dois módulos de 8 GBs ou trocar seus quatro módulos por dois de 16 GBs. Fica a seu critério o que vai preferir fazer. 

 

Só para elucidar, é MUITO comum haver instabilidade em XMP, independentemente da plataforma, mas com Ryzen 5ª geração parece ter se tornado um problema mais difícil de contornar quando utilizando quatro módulos de memória, isso mesmo levando em consideração que Ryzen 5ª geração tem ganho de desempenho usando quatro módulos em vista de apenas dois. Seja como for, testar o aumento da tensão e até posicionamento dos módulos costuma resolver.

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@WOZ Dods Obrigado pelo tempo gasto em escrever, e também ajuda. Mas fiz tudo isso q você mencionou antes de de postar aqui e não tinha conseguido, mas depois de entender de fato o problema consegui estabilizar em 3533mhz com os 4 pentes...Disse anteriormente que voltaria aqui para dar o feedback. 

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@Guinho Urahara Veja os vídeos e artigos do Gamer's Nexus para entender melhor como configurar memórias na plataforma Ryzen. Eles ensinam como configurar timings e tudo mais. Geralmente conseguem não só rodar as memórias dentro das especificações, como conseguem aprimorar os timings. 

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  • 4 semanas depois...

comprei um Ryzen 7 5700g placa-mãe b550m aorus elite memoria 16 gigas  3600 mhs mais pc desliga o vídeo quando joga mais 10 minutos e resto das ventoinhas fica ligado dentro tenho  desligar na de fonte alimentação .. ja atualizei placa vídeo e a BIOS e ta acontecendo mesmo problema de vcs 

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