Camera Logitech Brio 4k apresentando falhas na imagem

[PauloRSCamargo]

Comprei uma Camera Logitech Brio 4k e estou com alguns problemas.

Testei no meus 2 notebooks e o mesmo problema.

Ja troquei 2 vezes a camera na loja que comprei e permanece o mesmo problema.

Ambos dos notebooks são i5 e i7 Dell com 8gb de memoria e placa de video equivalente .

 

Ele aparece como se fosse umas falhas rapidas da imagem. Como se fosse um flash de segundo.

As vezes ela fica 1 hora sem dar a falha, mas as vezes ela aparece com mais frequencia.

 

Atualizei os drives do PC, fiz testes tanto nos notebooks como na Webcam.

 

Não estou usando extensor de cabo, esta ligado diretamente no USB 3.0 . Ja troquei as portas de USB e nada.

 

alguém poderia me ajudar?

[Ferox Graxaim]

@PauloRSCamargo Boa tarde, seja bem-vindo ao Clube do Hardware!
instalasse o driver da câmera diretamente do site do fabricante ou do CD de instalação?
O driver de vídeo também foi baixado do site do fabricante?
Se mesmo com os drivers originais isso ocorre, e ocorre em mais de um computador, então pode ser um defeito na própria câmera. Nesse caso, teria que trocar por uma de outro modelo, já que este apresentou problemas mesmo após a troca. Pode ser um defeito de série.

Qualquer coisa, entre em contato com o suporte da Logitech.

[PauloRSCamargo]

@Ferox Graxaim Obrigado pela Dica...

Fiz uma reclamação direto na logitech e eles falaram que mandaram uma outra por FEDEX para que eu possa fazer um teste e dar o feedback. A principio não falaram nada de devolver essa. Disseram para eu receber a nova, e realizar um teste para ver se persiste.

Não sei se alguém aqui ja passou por isso, mas vou atualizando assim que receber a nova.

 

Obrigado