Motorola E5 XT1944-4 não é reconhecido no pc

[Paulo Agostinho]

Ola pessoal, esse telefone está funcionando normal, mas tem um problema: na hora de conectar com um pc informa que o windows não reconhece o dispositivo, medindo os pinos no conector acusa curto entre o pino de dados negativo e o gnd, se desconecto o flat da placa do conector o curto desaparece recaindo o problema para a placa principal, por onde devo começar a pesquisa de defeitos? Outra coisa, só carrega a bateria em modo comum, não sobe o modo turbo power.